何谓顾客公众?阐述顾客公共关系的意义。 何谓顾客公众?阐述顾客公共关系的意义。
关于美容师要热忱为顾客服务，下列正确的是( )。A.耐心听取顾客要求B.设身处地为美容院着想C.从美容院的角度出发，出谋划策D.不需要理会顾客意见
美容师应了解美容院的建筑结构及逃生路径,以便在发生火灾时能尽快引导顾客逃离。() 此题为判断题(对，错)。
脱屑的方法与用品应根据()而定。 A、顾客要求B、顾客皮肤性质C、顾客来美容院的季节D、美容护理价位
美容师指导顾客选择家用护肤品时，不需考虑（）A.对美容院所用产品的影响B.顾客皮肤状况C.产品有效成分D.产品流行元素
标准的顾客服务流程，使顾客认可美容院的（）。A、品牌B、产品C、广告D、护理疗程
脱屑的方法与用品应根据（）决定。 A、顾客的要求B、顾客皮肤性质C、顾客来美容院的季节
美容院与顾客之间的公共关系包括要研究顾客的（）。A、职业B、年龄C、收入及习惯爱好D、以上都是
美容院如果不及时处理顾客的抱怨，会使（）。A、美容院声誉下降B、美容院发展受到影响C、使顾客对美容院失去信心D、以上都对
美容院接待人员应每天检查顾客的档案，及时致电当天过生日的顾客。
关于美容师要热忱为顾客服务，下列正确的是（）。A、耐心听取顾客要求B、设身处地为美容院着想C、从美容院的角度出发，出谋划策D、不需要理会顾客意见
在公共关系危机处理时，旅游企业应首先考虑顾客公众的利益，顾客利益就是组织的长远利益。
（），就是营销人员与顾客进行促销交谈时把消费者作为平等的合伙人来看待。A、伙伴营销B、病毒性促销C、网站推广D、网络公共关系
以下（）不属于美容院提供的心理服务。A、微笑待客B、与顾客沟通C、祛斑护理D、以上都是
美容院与顾客发展有效的公共关系时，要（）A、减少消费可信度B、增加消费可信度C、多送顾客产品D、天天跟顾客电话联系
美容院头部按摩的主要步骤是（）。A、请顾客头躺下B、帮顾客包头C、帮顾客理顺头发D、按摩头部
（）能使美容院与美容顾客建立长期稳定的业务联系。A、财务管理制度B、员工档案管理C、顾客档案管理D、后勤管理制度
美容院的所有准备细节工作在顾客上门后再行准备。（）
美容院每周一次的美容护理对日常化妆品选择不当的顾客（）。A、没有效果B、调整效果明显C、提高皮肤质感D、改善皮肤性质
对于（），要详细介绍美容院的服务项目。A、新顾客B、目标明确的顾客C、老顾客D、以上都错
美容师指导顾客选择家用护肤品时，不需考虑（）。A、对美容院所有产品的影响B、顾客皮肤状况C、产品有效成分D、产品流行元
判断题在公共关系危机处理时，旅游企业应首先考虑顾客公众的利益，顾客利益就是组织的长远利益。A对B错