关于美容师要热忱为顾客服务，下列正确的是( )。A.耐心听取顾客要求B.设身处地为美容院着想C.从美容院的角度出发，出谋划策D.不需要理会顾客意见
美容师小王的朋友到美容院美容，小王在服务中正确的做法是（）A.为朋友服务先于其他顾客B.将美容院新产品先给朋友优惠使用C.为朋友额外增加服务项目D.对朋友和其他顾客一视同仁
顾客日常使用的护肤品与其肤质变化有关,与美容院美容护理效果和方法无关。() 此题为判断题(对，错)。
唇部护理、眼部护理属于美容院常见的身体护理项目。() 此题为判断题(对，错)。
美容院对色彩选择恰当,能使顾客获得良好的心理感受() 此题为判断题(对，错)。
脱屑的方法与用品应根据()而定。 A、顾客要求B、顾客皮肤性质C、顾客来美容院的季节D、美容护理价位
美容院的售后服务是:定期给顾客打电话,询问做完美容护理后的效果和使用美容产品的效果等。() 此题为判断题(对，错)。
美容师指导顾客选择家用护肤品时，不需考虑（）A.对美容院所用产品的影响B.顾客皮肤状况C.产品有效成分D.产品流行元素
标准的顾客服务流程，使顾客认可美容院的（）。A、品牌B、产品C、广告D、护理疗程
美容院优雅的硬件设施能为（）营造良好的护理氛围。A、美容师B、顾客C、后勤工作人员D、店长
美容院专业用护肤品，一般由（）A、各家美容院自行决定B、市场决定C、顾客选定D、美容师决定
美容院如果不及时处理顾客的抱怨，会使（）。A、美容院声誉下降B、美容院发展受到影响C、使顾客对美容院失去信心D、以上都对
关于美容师要热忱为顾客服务，下列正确的是（）。A、耐心听取顾客要求B、设身处地为美容院着想C、从美容院的角度出发，出谋划策D、不需要理会顾客意见
以下（）不属于美容院提供的心理服务。A、微笑待客B、与顾客沟通C、祛斑护理D、以上都是
美容院顾客资料登记表应全面反映顾客个人的皮肤状况以便美容师选择正确的皮肤护理方案提供准确信息。
美容师要热忱为顾客服务，具体表现是（）。A、不厌其烦地向顾客介绍美容院产品B、为体现美容院服务档次，为顾客选用价位高的产品C、热情介绍美容产品，尽力扩大产品功效D、耐心听取顾客要求，根据其皮肤特点推荐美容产品，当好参谋
面部皮肤护理方案由高级别专业美容师根据（）结果而制定。A、顾客的消费能力B、店内陈列产品C、皮肤分析检测D、美容院环境
美容师向顾客介绍（）中所要用到产品的安全性、特性及功效，使其放心。A、护理疗程B、美容项目C、咨询方法D、美容院管理
（）是美容院接待程序中必不可少的环节。A、为顾客进行皮肤护理B、检测分析顾客的皮肤状况C、为顾客化妆D、将客户档案交给美容师妥善保管
美容师小王的朋友到美容院美容，小王在服务中正确的做法是（）A、为朋友服务先于其他顾客B、将美容院新产品先给朋友优惠使用C、为朋友额外增加服务项目D、对朋友和其他顾客一视同仁
美容师要向顾客介绍（）的时间安排，让顾客配合。A、美容院管理B、护理计划C、美容专业术语D、卫生检查
美容院优雅的（）能为顾客营造良好的护理氛围。A、接待手势B、产品摆设C、硬件设施D、店面招牌
美容师指导顾客选择家用护肤品时，不需考虑（）。A、对美容院所有产品的影响B、顾客皮肤状况C、产品有效成分D、产品流行元
美容院为顾客提供的软服务包括美容师的（）。A、淋浴设施B、卫生设备C、服装间D、护理技巧