不符合美容师“实事求是”的职业守则。A.细心接待顾客B.擅自扩大服务范围C.不欺骗顾客D.热情接待顾客
美容师在服务中，应实事求是，将（）放在首位A.顾客的需求和利益B.经营者的需求和利益C.顾客的消费水平D.美容师的需求和利益
（）是美容师接待程序中必不可少的环节A.为顾客进行皮肤护理B.检测分析顾客的皮肤状况C.为顾客化妆D.将客户档案交给美容师妥善保管
美容师倾听顾客的需求时,可以()顾客的要求。 A、复述B、异议C、询问D、抱怨
美容师解决顾客异议时,应接受异议,点头微笑() 此题为判断题(对，错)。
接待顾客时，顾客要求退款美容师应使用_____语气拒绝，既不伤害顾客也不会使美容院遭受损失。A.坚决的B.模棱两可C.坚持原则D.请求式
接待老顾客时，前台接待必须记住客人的（）。A、姓名B、卡号C、喜爱的美容师D、以上答案都对
接待顾客时，顾客要求退款美容师应使用（）语气拒绝，既不伤害顾客也不会使美容院遭受损失。A、坚决的B、模棱两可C、坚持原则D、请求式
美容师在服务中，应实事求是，将（）放在首位A、顾客的需求和利益B、经营者的需求和利益C、顾客的消费水平D、美容师的需求和利益
接待顾客的流程正确的是（）。A、接待问候顾客→询问需求介绍商品→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客B、询问需求介绍商品→接待问候顾客→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客C、接待问候顾客→询问需求介绍商品→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客D、询问需求介绍商品→接待问候顾客→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客
负责接待的销售顾问，在接待顾客时，应主动做到（）。A、主动出门B、微笑迎接C、主动自我介绍，并递上名片D、主动请教顾客称呼
GUEST顾客含义（）A、Greeting：主动打招呼B、Understand：了解客人需求C、Eyes：目光接触交流D、Smile：微笑E、Thanks：道谢
美容师的（）是开启顾客心扉的钥匙。A、技术B、谈吐C、微笑D、茶水服务
美容师可以利用询问技巧来确认（）。A、顾客护理方案B、顾客的消费习惯C、顾客的需求D、顾客的经济收入
美容师在接待顾客时应语气坚定、声音洪亮，给顾客留下清晰深刻的印象。
美容师在接待客人时，目光应（）。A、与顾客的视线齐平B、稍稍俯视C、微微仰视D、不时地扫过客人
在聆听顾客的叙述时，美容师的（）要始终与顾客保持接触。A、手B、目光C、身体D、脚
美容师在与顾客沟通时，要用（）的目光注视对方。A、柔和B、犀利C、迷茫D、凶狠
不符合美容师谈话礼仪的是（）。A、目光平视对方眼睛下方部位B、真诚赞美顾客C、面带微笑表示赞许D、双手交叉抱在胸前
当顾客（）时，美容师应予以热情接待，耐心倾听。A、表扬B、发泄C、难受D、微笑
（）是美容师接待程序中必不可少的环节A、为顾客进行皮肤护理B、检测分析顾客的皮肤状况C、为顾客化妆D、将客户档案交给美容师妥善保管
美容师在接待客人时，目光（）与顾客的视线齐平。A、不应B、应C、不能D、不可以
多选题GUEST顾客含义（）AGreeting：主动打招呼BUnderstand：了解客人需求CEyes：目光接触交流DSmile：微笑EThanks：道谢