见到客人生病时应该说:“()”。 A、请您多加保重，早日康复B、不要紧吧C、您怎样了?D、祝您愉快
为客人订菜时,应该说:“()”。 A、请问，您要什么?B、请问，您喜欢用什么酒?C、请问，喝什么酒?D、请问，你吃什么菜?
对（）进行服务时，应镇静、迅速和妥帖。A、残疾客人B、儿童客人C、生病客人D、醉酒客人
客人本人称病或认为客人生病时，下面哪一个做法是禁止的（）。A、给客人对症下药B、报告上级C、请医生D、多次提供开水服务
下列握手礼哪些使用不当（）。A、见到长者，幼者先伸手B、见到女士，男士先伸手C、迎接客人时，导游员先伸手D、告别时，客人向导游先伸手
向客人祝贺，应该说什么？（）A、恭喜B、你好C、谢谢
在下列哪种器官发生病变时易见到气球样变的细胞（）A、心B、肝C、脾D、肾E、脑
住店客人生病时，应该关心客人，多送开水和联系餐厅送饭，客人需要药物的，帮助购买，病情严重应及时送医院或拨打120叫急救中心救护，以免延误治疗时间，如无家属陪同应暂时陪同护理。
当客人表示感谢时应该说“（）”。A、不用谢，这是我应该做的B、没关系，这算不了什么C、谢谢，过奖了D、请好好休息
客人本人称病或认为客人生病时，下面哪一做法是禁止的：（）A、给客人对症下药B、报告上级C、请医生D、关心客人
住店客人生病，服务员不应（）。A、帮客人购买药品B、劝其就医C、报告主管D、询问客人身体状况
对生病客人的服务，更重要的是服务员对宾客要（）。A、表示关怀及乐意帮助B、多与客人沟通C、慰问客人D、冷静处理
帮助和照顾生病住店宾客的内容是征询客人意见是否去医院、（）、了解客人的生病原因，随时留意房内动静。A、根据病情，采取相应措施B、礼貌询问客人病情C、买药D、简单救治
客人生病卧床，服务员应主动关心，请医生时要征询客人意见（）。A、May I help you?B、Plese take a good restC、Would you like to see a doctor?D、Do you want a doctor?
为客人上菜时，应该说：“（）”。A、对不起，请让一让B、喂，请别回身C、菜来了D、先生，上菜了
单选题客人本人称病或认为客人生病时，下面哪一个做法是禁止的（）。A给客人对症下药B报告上级C请医生D多次提供开水服务
单选题我们在为客人处理服务上的问题时，如果客人提出某些问题超越了自己的权限，我们应该说（）。A“不行”B“对不起，我去请示一下领导，您看行吗？”C“没办法”D“你自己问老板”
多选题下列握手礼哪些使用不当（）。A见到长者，幼者先伸手B见到女士，男士先伸手C迎接客人时，导游员先伸手D告别时，客人向导游先伸手
单选题向客人祝贺，应该说什么？（）A恭喜B你好C谢谢