项目范围应由团队成员和客户共同确认。() 此题为判断题(对，错)。
以下对医生问诊的认识,错误的是()。 A、问诊需要科学准确B、问诊的目的是让病人证明医生的判断C、问诊时医生要耐心倾听D、问诊讲究语言的艺术
● 为了让客户对项目团队提供的软件产品的功能满意，项目经理让客户在一份文档上签字以便确认，这份文档是（59） 。（59）A．技术规范B．测试规范C．用户手册D．质量保证计划
项目状态报告的主要目的是（ ）A．组织和总结信息以便让所有的项目干系人都知道B．让上级管理层知道项目存在的问题C．让客户了解已经完成的变更D．向职能经理提供信息
当需要其他岗位人员来为客户服务时,可以让客户去拨打其他岗位人员的电话,以便快捷的解决客户所需。() 此题为判断题(对，错)。
决策能力是指A、正确认识自我的能力B、共同协商和解决问题的能力C、保持良好人际关系的能力D、解决问题的能力E、能通过权衡不同选择并考虑不同后果，以便作出正确决定的能力
为了让客户对项目团队提供的软件产品的功能满意，项目经理让客户在一份文档上签字以便确认，这份文档是 ______。A. 技术规范B. 测试规范C. 用户手册D. 质量保证计划
为了让客户对项目团队提供的软件产品的功能满意，项目经理让客户在一份文档上签字以便确认，这份文档是（）A、技术规范B、测试规范C、用户手册D、质量保证计划
植树挖坑时，（）和（）放在一起，（）和（）要另外堆放，以便使用
下列哪一项不是我们现场拨打客户手机号码的目的？（）A、确认号码不是空号B、确认号码是客户本人使用C、可以让客户保留自己联系方式D、与客户进行电话沟通
交车当天新车确认环节描述错误的是（）。A、让客户自行去验车，销售顾问去办理手续B、引导客户前往交车区并为客户揭开车衣展示新车C、与客户确认车型配置D、确认无误后，在《新车交付确认表》上签字
确认成交的产品是指客户决定购买后，要向客户进行确认，这样，可以使客户购买的产品和需付款的产品（），以免出错。
当客户表现出决定购买的行为和语言时，销售代表更要继续推销，以便让客户了解更多的产品信息。
潜在客户对银行的贡献度是由（）、（）和（）共同决定的。
大集中系统出现故障，柜员在无法确定恢复正常营业时间的情况下正确的做法是（）。A、应该让客户在营业厅等候B、应该让客户回家，第二天再来办理业务C、应留下客户联系电话，以便在恢复营业后及时通知客户D、应该让客户到其他行办理
互动式营销是指（）的营销。A、员工与客户B、内部客户C、客户D、所有相关方
客户行为规律分析的目标是指将客户在行为上的共同特征与已知的资料结合在一起，对客户进行具体分析。
故障维修必须向客户证明已经解决了问题，对于特殊作业项目（）A、主修工与客户车前确认B、技术专家与客户车前确认C、车间主管与客户车前确认D、与客户同车试乘，共同确认
接待客户，遇到不清楚或不确定的车辆故障，服务顾问不正确的做法是（）A、通过问诊引导客户描述故障B、依据经验判断故障C、与客户车前确认故障D、记录客户原意
下面关于互动式预检流程的目的描述正确的是哪些（）？A、确认客户交修前车辆各部状况，避免客户不实指责B、提高客户对服务站信赖感及交修意愿C、提高服务站营业收入D、体现对客户的关怀与服务价值
对公客户身份识别和尽职调查的基本要求包括（）。A、获取和记录客户基本信息以便能够确认其真实身份B、筛查制裁名单C、评估并确定客户洗钱风险等级D、对于禁止类客户，不得提供金融服务
在提问方式上，客户经理需要综合运用开放式问题和封闭式问题，尽量去猜测去提问客户，少让客户自己说，以便从中抓住关键信息，找出客户需求所在。
单选题大集中系统出现故障，柜员在无法确定恢复正常营业时间的情况下正确的做法是（）。A应该让客户在营业厅等候B应该让客户回家，第二天再来办理业务C应留下客户联系电话，以便在恢复营业后及时通知客户D应该让客户到其他行办理
单选题互动式营销是指（）的营销。A员工与客户B内部客户C客户D所有相关方
多选题对公客户身份识别和尽职调查的基本要求包括（）。A获取和记录客户基本信息以便能够确认其真实身份B筛查制裁名单C评估并确定客户洗钱风险等级D对于禁止类客户，不得提供金融服务
填空题潜在客户对银行的贡献度是由（）、（）和（）共同决定的。
判断题在提问方式上，客户经理需要综合运用开放式问题和封闭式问题，尽量去猜测去提问客户，少让客户自己说，以便从中抓住关键信息，找出客户需求所在。A对B错