出租汽车必须保持车内空调、音响设备性能良好，并按（）要求使用。
出租汽车驾驶员在营运服务时应当做到（）。A、按乘客要求使用空调、音响等设施B、接单后按约定准时到达上车地点C、若未经已上车乘客的同意，不得另载他人D、拒绝乘客中途改变目的地
不按乘客意愿使用音响、空调等设施设备的，一次扣1分。
根据《杭州市巡游出租汽车服务质量信誉考核办法》：不文明行使或不按乘客意愿减速慢行，使用音响设备等合理要求的，扣（）。A、1分B、3分C、10分D、20分
宝贝分类有音响设备、视频设备、制冷空调器具、厨房器具，这是属于哪一种宝贝分类方法？（）A、按用途分类B、按原材料分类C、按生产方法分类D、按主要成分分类
下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的（）A、不按乘客意见使用空调和音响B、私自留用乘客遗留物品C、婉拒老年、伤病等行动不便乘客D、故意绕道行驶，多收费
下列哪些属于二类有责乘客投诉内容？（）A、作弄、欺瞒乘客的行为B、不及时疏导乘客，造成拥挤C、无理拒绝乘客的合理要求D、不及时放置警示牌，误导乘客
中级的中型、小型客车应具有（）。A、双排空调和高级音响设备B、单排空调和音响设备C、双排空调和音响设备
出租汽车驾驶员在从事客运服务时应当做到（）。A、按乘客要求使用空调、音响等设施B、响应电召后按乘客预约时间准点到达C、若未经已上车乘客的同意不得另载他人D、拒绝乘客中途改变目的地
营运时，驾驶员（）使用车内空调、音响等设施。A、必须按乘客要求B、按照乘客合理要求C、根据实际情况
出租汽车驾驶员在载客运营过程中，正确使用车内音响设备的做法是（）A、按运营需求听取交通广播B、按乘客要求使用C、尽量不使用D、按自己兴趣收听节目
出租汽车驾驶员营运时应当按季节变化或乘客要求使用空调设施。
驾驶员应当遵守下列哪些规定（）A、文明礼貌，服务规范B、遵守交通规则C、随身携带必要证件D、未经乘客允许不得另载他人E、按乘客意愿使用空调
营运时须保持空调状态良好，（）使用空调。A、不能B、随意C、按乘客要求D、按网约车驾驶员要求
出租汽车（）空调的乘客可以拒绝付费。A、不按规定使用B、按规定使用C、按乘客意愿使用
出租汽车驾驶员载客运营时，正确使用车内音响设备的做法是（）。A、按自己兴趣需求使用B、按乘客要求使用C、尽量不使用D、前三项都可以
在搭载乘客时，根据乘客的要求，可以（）。A、不按下计费器B、超速驾驶C、使用空调、音响等设施D、逆行驾驶
驾驶员应当满足乘客乘客的合理要求，不得无理拒绝。对于无理取闹的乘客应冷静对待，耐心说服，不得粗暴对待乘客。
不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的，在服务质量信誉考核中扣3分。
出租驾驶员在行驶途中可以不按乘客意愿使用音响和空调。
关于网约车辆空调系统的规定，下列说法正确的是（）A、按网约车驾驶员要求使用空调B、为省油可不使用空调C、保持空调状态良好D、按乘客要求使用空调
出租车驾驶员在营运时应根据投乘客的要求使用空调、音响设备，（）无故拒绝。A、可以B、有权C、不得
多选题下列哪些属于二类有责乘客投诉内容？（）A作弄、欺瞒乘客的行为B不及时疏导乘客，造成拥挤C无理拒绝乘客的合理要求D不及时放置警示牌，误导乘客
多选题下列乘客投诉属于二类有责投诉的是（）。A与乘客发生争执、拉扯的行为B票亭找零不足造成乘客投诉C无理拒绝乘客的合理要求D不及时疏导乘客，造成拥挤
判断题乘客疏散按发生地点分为隧道乘客疏散、地面及高架区段乘客疏散。A对B错