在运营中,与乘客沟通时,与乘客意见不同时,要()。A、粗暴拒绝B、婉转表达自己的看法C、直接提出否定D、对其藐视

在运营中,与乘客沟通时,与乘客意见不同时,要()。

  • A、粗暴拒绝
  • B、婉转表达自己的看法
  • C、直接提出否定
  • D、对其藐视

相关考题:

服务人员在与乘客沟通时要坚持正确性原则,应做到哪些方面( )。 A、态度诚恳、亲切、用语谦B、话语声音大C、坐下与乘客对话D、斜靠柱子与乘客对话

某客运公司驾驶员李某在运送旅客的过程中,与乘客发生纠纷,双方争持不下,导致车辆无法正常前行。为避免此类事件再次发生,在与乘客发生纠纷时,下列做法不正确的是()。A.驾乘人员心平气和地认真倾听乘客的意见和要求B.重视乘客的抱怨与投诉,虚心接受乘客意见C.虚心接受乘客意见,遵守客运服务承诺,履行客运服务义务D.不必在意个别乘客的抱怨,必要时请他们乘坐其他车辆

下列()做法符合出租汽车运营服务规范的要求。A、出租汽车在载客途中,可以随意使用音响和空调等设备B、出租汽车在运营途中,遇到道路交通堵塞,需改变行驶路线时可以不征求乘客意见C、出租汽车在运营途中,如乘客改变目的地,应按乘客意愿重新选择合理路线D、发现乘客将物品遗留在出租汽车上时,确实找不到失主的可由驾驶员自行处理

下列哪项做法符合出租汽车运营服务规范的要求?()A、出租汽车在运营途中,如乘客改变目的地,应按乘客意愿重新选择合理路线B、出租汽车在运营途中,遇有道路交通堵塞,需改变行驶路线时可以不征求乘客意见C、出租汽车在运营途中,是否使用音响和空调是驾驶员的权利D、发现乘客将物品遗留在出租汽车上时,确实找不到失主的可由驾驶员自行处理

出租汽车驾驶员在运营时,()方可招揽他人同乘。A、强行合乘,不理会车上乘客意愿B、一路询问乘客,得知与车内乘客目的地不一致可拒绝提供服务C、在征得乘客同意的情况下D、哪位乘客路程远就拉哪位乘客

与乘客发生矛盾和纠纷时,要态度冷静,虚心听取乘客的意见和批评,做到()。A、以理服人B、以礼让人C、不强词夺理D、以理服人,以礼让人,不强词夺理

与乘客沟通交流出现意见不一致时,驾驶员可以()。A、保持微笑服务B、不要反驳乘客的观点C、坚持自己的观点D、转换话题

出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到()。A、耐心、热情地回答乘客提出的问题B、不传播虚假信息和不文明内容C、乘客之间交流时不要随意插话D、尊重乘客不要说乘客禁忌的事

当网约车乘客约定的上车地点不能停车时驾驶员应()。A、即停即走B、与乘客沟通变更上车地点C、拒绝乘客上车D、不接单

在运营服务时,巡游出租汽车驾驶员遇到乘客扬手招车,应当()。A、直接在乘客旁边紧急停车B、在乘客附近将车辆与道路平行靠右停靠C、遇到禁停位置,临时停车并催促乘客快速上车D、遇到禁停位置,示意乘客到附近允许停车的位置上车

乘客问询是指乘客在地铁服务区内,向地铁员工或驻站人员询问()、()、()等信息或对地铁运营服务等提出建议/意见的行为。

出租汽车驾驶员在运营服务时,与乘客交流应当()。

出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时,在不违反有关法律法规的前提下,驾驶员应该()A、让乘客下车B、按乘客意见行驶C、按自己意见行驶D、向出租汽车企业求助

下列哪项做法符合《出租汽车运营服务规范》的要求?()A、按乘客意愿选择合理路线B、需改变行驶路线时可以不征求乘客意见C、使用音响和空调是驾驶员的权利D、乘客的遗留物品,驾驶员可自行处理

发现乘客情绪有异常时应如何与乘客沟通?

当网约车乘客约定的上车地点不能停车时驾驶员应()。A、即停即走B、与乘客沟通变更上车地点C、拒绝乘客上车

在运营过程中时,巡游出租汽车驾驶员遇到乘客扬手招车,应当()。A、直接在乘客旁边紧急停车B、在乘客附近将车辆与道路平行靠右停靠C、遇到禁停位置,临时停车并催促乘客快速上车D、遇到禁停位置,示意乘客到附近允许停车的位置上车

网约车驾驶员在与乘客交流中应该做到()A、耐心、热情地回答乘客提出的问题B、不传播虚假信息和不文明内容C、乘客之间交流时不要随意插话D、尊重乘客,不要说乘客禁忌的事

网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中与乘客发生矛盾和纠纷时,态度要冷静,虚心接受乘客批评,做到以理服人,得礼让人。

营运中与乘客因线路问题发生分歧时,在不违反法律法规的前提下,驾驶员应该()。A、让乘客下车B、按乘客意见行驶C、按自己意见行驶D、与乘客理论

巡游出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时,在不违反有关法律法规的前提下,驾驶员应该()。A、让乘客下车B、按乘客意见行驶C、按自己意见行驶D、向出租汽车企业求助

出租车驾驶员营运中如与乘客发生矛盾纠纷时,态度要冷静,要虚心听取乘客的批评意见,做到以理服人,得理让人,不()。A、承认错误B、强行霸道C、强词夺理

在运营过程中,乘客要求停车等候时,驾驶员应该()。A、与乘客约定好等候时间B、自行决定等候时间C、自行决定离开时间D、就等候时间和乘客议价

出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时,在不违反有关法律法规的前提下,驾驶员应该()。A、让乘客下车B、按乘客意见行驶C、按自己意见行驶

在运营服务时,遇到乘客扬手招车,应当()A、直接在乘客旁边紧急停车B、在乘客附近将车辆与道路平行靠右停靠C、遇到禁停位置,临时停车并催促乘客快速上车D、遇到禁停位置,示意乘客到附近允许停车的位置上车

出租车已载有乘客,驾驶员见到路边另有乘客候车,经问询其目的地与车上乘客大致线路相仿,该驾驶员不征询车上乘客意见便让路边乘客上车拼载,这种行为是否恰当。

与乘客交流时要尊重乘客,不讲乘客禁忌的事情。