与乘客交流时要尊重乘客,不讲乘客禁忌的事情。
与乘客交流时要尊重乘客,不讲乘客禁忌的事情。
相关考题:
出租汽车驾驶员在为乘客服务交往中要做到:()。A、用语规范,正确使用礼貌服务用语,坚决杜绝各种忌语B、语言表达应口齿清楚,可以凌驾于乘客之上,自以为是,夸夸其谈C、与乘客交流时,不卑不亢,有时可以不尊重乘客D、不可随意与乘客交谈
站外疏导乘客时,以下描述不正确的是()。A、积极宣传疏导,减少乘客误解,争取乘客理解B、对乘客宣传时要表示出人多,没有办法,只能慢慢排C、限流情况,面对乘客不满,要耐心劝解D、限流情况,面对不冷静乘客,要尽快处理,降低影响范围
站台岗服务技巧中的“三勤”有那些?()A、遇到紧急情况及时汇报;B、发现乘客伤亡事件或其它异常情况时,及时寻找目击证人并记录;C、遇蛮横不讲理的乘客及时与公安联系,不与乘客发生正面冲突;D、站台客流不均匀时,及时引导控制,防止乘客拥挤。
多选题与乘客交流时的言语禁忌包括()A忌谈及乘客隐私B忌谈论他人的伤心事或缺陷C忌自吹自擂D忌无分寸地开玩笑