工作质量和服务质量的关系是（　）。A、二者完全不同B、服务质量是各环节、各部门工作质量的综合反映C、服务质量是工作质量的保证D、服务质量是使饭店工作质量达到质量标准的重要保证E、工作质量是服务质量的保证

工作质量和服务质量的关系是（　）。

  • A、二者完全不同
  • B、服务质量是各环节、各部门工作质量的综合反映
  • C、服务质量是工作质量的保证
  • D、服务质量是使饭店工作质量达到质量标准的重要保证
  • E、工作质量是服务质量的保证

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话务质量管理的内容是通过质量控制，监督检查话务工作的设备运行质量和服务质量，不断提高话务业务的工作质量。此题为判断题(对，错)。
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调查护理工作和服务态度满意率是对护理人员进行哪一种质量评价？( )A、素质质量评价B、行为质量评价C、结果质量评价D、基础质量评价E、环节质量评价
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产品的质量和服务质量直接关系到企业的信誉,是企业的生命。() 此题为判断题(对，错)。
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邮政通信质量应包括( )、工作质量和服务质量。A.产品质量B.规格质量C.总包质量D.传递质量
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准确、方便是社会对邮政通信的工作质量和服务质量的要求。A对B错
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邮政通信质量应包括有产品质量、（）和服务质量。A工作质量B处理质量C收寄质量D传递质量
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提高企业的信誉主要靠产品的质量和服务质量，从业人员职业道德水平的高低是产品质量和服务质量的有效保证。
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工作质量与产品质量的关系（）A、产品质量和工作质量是两个不同的概念，但两者有密切的关系；B、产品质量取决于工作质量，它是企业个方面、各环节工作质量的综合反映；C、工作质量取决于产品质量，工作质量是产品质量的综合反映；D、工作质量是提高产品质量、增加企业经济效益的基础和保证。
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广义质量是除产品和服务质量外，还包括（）和工作质量。
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准确、方便是社会对邮政通信的工作质量和服务质量的要求。
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标准作为评价和衡量产品和服务质量的重要尺度是下列哪项的具体体现？（）A、计量工作B、质量信息工作C、标准化工作D、质量责任制
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产品的质量和服务质量直接关系到企业的信誉，是企业的生命。
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稽查主题管理的主题类及主题分析的边界划分为：当主题同时涉及工作质量和服务资源时，归入（）。A、经营成果B、工作质量C、数据质量D、服务资源
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（）质量是指产品和服务应当具备的质量。对这类质量特性，顾客通常不作表述，因为顾客假定这 是产品和服务所必须提供的。
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话务质量管理的内容是通过质量控制，监督检查话务工作的设备运行质量和服务质量，不断提高话务业务的工作质量。
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话务质量管理的内容是：通过质量控制，监督检查话务工作的（）、设备运行质量和服务质量，不断提高话务业务的工作质量和服务质量。A、日常维护B、资料记录C、障碍记录D、工作日志
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在企业经营管理活动中，质量的涵义就是指（）A、产品质量B、产品质量和工作质量C、工作质量D、产品质量和服务质量
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施工质量计划的（）、经济合理和切实可行，是保证工作质量、产品质量和服务质量的前提条件。A、过程管理B、质量管理C、严谨周密D、组织落实
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劳务型公司参与市场竞争，主要靠（）。A、政府支持和服务价格B、社会关系和服务质量C、服务质量和服务价格D、服务宣传和服务价格
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质量不能简单的理解为产品质量，它还包括施工质量和服务质量，从三者关系来看，后二者是实现（）的有力保证。
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判断题准确、方便是社会对邮政通信的工作质量和服务质量的要求。A对B错
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单选题施工质量计划的（）、经济合理和切实可行，是保证工作质量、产品质量和服务质量的前提条件。A过程管理B质量管理C严谨周密D组织落实
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单选题在企业经营管理活动中，质量的涵义就是指（）。A产品质量B产品质量和工作质量C工作质量D产品质量和服务质量
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多选题工作质量和服务质量的关系是（　）。A二者完全不同B服务质量是各环节、各部门工作质量的综合反映C服务质量是工作质量的保证D服务质量是使饭店工作质量达到质量标准的重要保证E工作质量是服务质量的保证
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单选题标准作为评价和衡量产品和服务质量的重要尺度是下列哪项的具体体现？（）A计量工作B质量信息工作C标准化工作D质量责任制
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判断题产品的质量和服务质量直接关系到企业的信誉，是企业的生命。A对B错
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填空题广义质量是除产品和服务质量外，还包括（）和工作质量。
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