为避免引起不必要麻烦,在巡逻过程中发现可以人员及情况,需第一时间报警,而不需要先进行盘查。
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对“大客服”四个层面的含义说法正确的是()A、保利物业所有员工从上到下都是对客服务人员,以同一的服务礼貌对待业主,接受业主诉求,及时发现问题,随时提供帮助B、部门与部门之间、领导与员工之间既有业务责任区分,也有服务界线,大家要各司其职C、在已知、遇见或目及范围内,所有员工都能够自觉、主动为业主提供全方位、全时段、全过程及时、得体、有效的服务和帮助D、每一名员工在每一个岗位,都必须充分发挥作用,关注到职责范围内每一个人、每一台车、每一件事,按标准和服务要求提供服务、帮助和管理
因工作需要进入客户家中、办公室时,均应先轻按门铃或敲门三声,主动说明来意,在取得对方同意后,方可推门进入,进入后,应随手关上门,对方请你就座后,按对方指引就座,就座位置不得少于座位的()、超过座位的(),并保持标准坐姿。A、1/2、1/3B、1/3、1/2C、1/3、2/3D、2/3、1/2
在服务过程当中可以适当使用“喂、嘿、哎”等口语,以表示亲切。