服务级别管理和服务报告属于以下哪种过程（）A、发布过程B、服务交付过程C、控制过程D、解决过程
服务级别管理和服务报告属于以下哪种过程（）
- A、发布过程
- B、服务交付过程
- C、控制过程
- D、解决过程
相关考题：
以下不属于服务设计关键成功因素的是（ ）。A.获取新的服务或添加附加客户的流程及程序B.备件管理规范与SLA的协调性C.服务人员能力达标，能正确使用各种服务工具D.及时根据服务级别和服务需求的变更调整服务资源的配置
经纪也称“居间”,可分为两种,即( )。A.报告居间和媒介居间B.管理居间和服务居间 经纪也称“居间”，可分为两种，即（ ）。A.报告居间和媒介居间B.管理居间和服务居间C.管理居间和媒介居间D.报告居间和服务居间
以下不属于服务设计关键成功因素的是（ ）。A. 获取新的服务或添加附加客户的流程及程序B. 备件管理规范与 SLA. 的协调性C. 服务人员能力达标，能正确使用各种服务工具D. 及时根据服务级别和服务需求的变更调整服务资源的配置
以下不属于能力管理实施的是（）A、制定IT服务管理计划，并按计划实施B、建立于需方的沟通协调机制C、按照服务能力要求实施管理活动并记录，确保服务能力管理和服务过程实施可追溯，服务结果可计量或可评估D、提交满足质量要求的交付物
多选题以下关于运维管理工具的描述中，属于通用要求范围的是（）A监控工具，对运行维护服务对象进行数据的采集和监控，评估可能导致运行维护服务对象故障的因素B服务报告管理工具，结合能力管理、可用性管理、以及事件问题等信息，为客户方和供方领导提供专业化的运行维护报告C专用工具，根据服务要求配备的安全工具和用于特殊要求的工具D过程管理工具，按照商定的服务级别协议管理运行维护服务的交付过程，过程管理工具宜包括日常运行维护管理、记录、测量、监督和评估等功能
单选题以下不属于能力管理实施的是（）A制定IT服务管理计划，并按计划实施B建立于需方的沟通协调机制C按照服务能力要求实施管理活动并记录，确保服务能力管理和服务过程实施可追溯，服务结果可计量或可评估D提交满足质量要求的交付物
单选题依据GB/T19001-2015标准，以下哪种说法是错误的？（）A从事生产和服务提供活动的人员应是能够胜任的B组织应对每个生产和服务提供过程进行确认C应为生产和服务提供过程提供必要的资源D应对生产和服务提供过程实施监视和测量
单选题依据GB/T19001-2008标准，以下哪种说法是错误的？（）A从事生产和服务提供活动的人员应是能够胜任的B组织应对每个生产和服务提供过程进行确认C应为生产和服务提供过程提供必要的资源和信息D应对生产和服务提供过程实施监视和测量