网约车平台公司或者分支机构应当向社会公开投诉渠道，对驾驶员造成重大安全事故，发生侵害乘客利益、扰乱营运秩序等行为，及时作出处理。
网约车平台公司或者分支机构应当向社会公开投诉渠道，对驾驶员造成重大安全事故，发生侵害乘客利益、扰乱营运秩序等行为，及时作出处理。
相关考题：
网约车驾驶员应当遵守下列（）规定。A、接入已取得经营许可的网约车平台公司，提供网约车运营服务B、运营时随车携带《网络预约出租汽车运输证》、《预约出租汽车驾驶员证》C、将个人所有网约车交由他人营运D、对举报、投诉其服务质量的乘客实施报复行为
网约车驾驶员与网约车平台公司解除劳动合同或者协议后，网约车平台公司应当向市交通行政主管部门报备完成注销注册，报备信息包括驾驶员从业资格证信息、与网约车平台公司解除劳动合同或者协议的证明等。网约车驾驶员注销注册后，不得从事网约车服务。
下列关于网约车经营行为的说法中，不正确的是（）。A、网约车驾驶员承担承运人责任，为乘客购买承运人责任险B、网约车平台公司应当保证提供服务车辆具备合法营运资质，具有营运车辆相关保险。C、网约车平台公司应当公布确定符合国家有关规定的计程计价方式。D、网约车平台公司收到投诉之日起5个工作日内应作出答复。
网约车平台公司应当自觉接受社会监督，建立24小时服务投诉值班平台，公布服务监督电话，畅通网络投诉渠道，解决乘客与驾驶员之间的矛盾争议。自受理之日起，10日内处理完毕，并将结果反馈投诉人。