与客户进行交车服务时，交代的第一个部分是（）。A、文件部分B、整车部分C、服务部分D、以上都不正确
与客户进行交车服务时，交代的第一个部分是（）。
- A、文件部分
- B、整车部分
- C、服务部分
- D、以上都不正确
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有关接车与预检流程的内容，下列何者正确（）A、进行车辆故障诊断时，向客户耐心细致地询问真实情况B、客户交代之事项默记下来就可以了C、如果客人没问，就不需要说明预计总费用及估计交车时间D、为提升营业额，必须积极进行附件推销
维修后交车给客户时，对于工单的内容，务必向客户提供详细的解释与说明，如果客户表示有事匆忙的话，服务专员应该 （）A、坚持详细解说维修内容B、不必多说，配合客户快速结算交车C、针对重点简化说明，并确认客户认可D、先交车，事后再补充解释说明即可E、配合快速交车，由客户自负责任
下面对于长安铃木服务流程包含的步骤描述正确的是那些？（）A、客户预约、交车、问诊、派工和预检料、跟踪B、客户预约、质检、互动预检、维修作业、跟踪C、签约及客户关怀、交车结算、完工、跟踪、客户接待D、签约及客户关怀、交车、完工及结算说明、派工及预检料、客户接待
以下哪些是车辆交付时的关键指标：（）A、准备好相关文件，并解释各文件的内容，请客户签字确认，文件放入交车文件袋B、销售顾问可邀请客户先至交车区验看新车，再引导客户至专属的交车洽谈桌C、客户关爱部根据客户信息，预先办理客户的入会手续及文件D、若客户选择了有关增值服务，则销售顾问利用辅助资料单独就增值业务的方案进行说明
雪佛兰金领结交车准备金领结服务长沟通做到的是：（）。A、交车时间排程做最优安排B、确保服务到所有客户C、可以根据当天交车的台次，随时调整交车时间D、确保以最短的时间把车辆交付，客户一定会满意的
雪佛兰金领结交车仪式中关于纪念时刻要做到的是（）。A、用客户手机拍照留念交车时刻B、设置有本店特色的交车仪式C、根据交车前了解的信息，此次交车对客户有特殊意义时，需要准备与众不同的交车礼D、客户自己留念就可以，销售顾问没必要参与
在交车面访时，服务专员需按照以下（）流程进行客户的交车面访。 ①引导客户完成车主认证 ②交车中客服专员引导客户扫描注册菱悦会 ③菱悦会推送交车面访问卷，引导客户完成问卷A、①②③B、②③①C、③①②D、②①③
下列对于SYNC 3的交车注意事项之“主要功能介绍与操作演示”的描述正确的是（）。A、紧急救援是SYNC 3的重要功能，请帮客户打开该功能B、SYNC 3的8吋电容屏是SYNC 3的重要变化之一，请在交车时重点介绍该屏幕C、语音指令的简化带来的便利性是SYNC 3的最大特点，交车时应辅助客户进行重点体验D、相应的功能设置也是客户关心的功能，必要时可辅助客户进行首次使用的设置
以下对交车过程的关键注意事项描述不正确的是（）。A、交车时要耐心，耐心是提升客户满意度的关键因素B、在交车时不要浪费客户时间，提前做好准备工作C、交车时注意协调好各个部门D、交车仪式完成任务即可
服务店交车时客户认可，车辆再出现问题应该不是服务店的问题。