出租汽车驾驶员载客运营时，车辆突然发生故障，应当（）。A、让乘客下车，不收费B、收起步价C、让乘客下车按计价器显示金额收费
网约车司机（）开始收费。A、到达预约地点B、确认乘客上车C、点击接单
出租车服务规程归纳为（）四个规程十二个环节.A、乘客上车后：问好→择路→开机B、车辆行驶中：闲谈→兜圈→收费C、到达下车点：暂停→报价→打印D、结算车费时：唱票→找零→给票E、乘客下车时：提示→检查→再见
乘客下车时，应提醒乘客（）注意行人、车辆安全，在条件允许下，协助提拿大行李及物品，巡视车厢，提醒乘客带好随身物品，向乘客道别。A、下车时B、开车门时C、付车费时
乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有（）行为。A、向乘客问好B、帮乘客提拿行李C、询问乘客目的地
从乘客进站到上车、下车、出站，这几个环节的服务应该是以售检票和（）为中心的。A、安全检查B、车辆维护C、乘客导向D、乘客
运行途中车辆发生事故，不能行驶时，应请乘客改乘其他车辆，收费时，要少收或（）车费。
载客途中遇到道路堵塞，乘客提出就地下车时应做到（）。A、按计价器显示的金额收费。B、与乘客协议收费。C、凭驾驶员经验收费。
乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有（）行为。A、向乘客问好B、帮乘客提拿行李C、询问乘客目的地D、打开车门
乘客下车时，应提醒乘客尽量从（）并观察后面有无车辆和行人。A、右侧下车B、左侧下车C、左右侧下车
如遇交通堵塞或道路临时封闭等原因需绕道时，司机应该怎么做（）A、无需主动向乘客说明情况，直接绕路行驶B、主动向乘客说明情况，按乘客意愿改道行驶C、如果乘客不答应绕道行驶，要求下车，应多收车费D、乘客不答应绕道行驶，要求下车，应按实际里程收费
若遇道路施工或其他原因确需绕行时，先向乘客说明情况，乘客不同意绕行要求下车时，应（）。A、同意并按实乘里程收费B、不准其下车C、同意并多收费用D、同意并不收费
遇到行走不便的乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应该（）A、征得同意后主动协助乘客上车B、不予搭载C、提示乘客尽快上车D、保持高速行驶，弥补上下车时耽误的时间
遇到行动不便的乘客乘坐网约车的时候，网约车驾驶员应当（）。A、等候乘客上车B、提示乘客主动上车C、征得同意后主动协助乘客上车D、保持高速行驶，弥补上下车时间
出租汽车在载客过程中，由于道路原因需绕行，而乘客不同意绕道行驶要求下车时，应（）。A、拒绝B、按实乘里程收费C、按原定全程收费
以下对乘客上、下车时的描述错误的是（）。A、上车帮助乘客装载大件行礼B、乘客上车后应问清乘客去向C、乘客下车时，没主动给乘客发票
乘客上、下车时，出租车驾驶员应主动开启车门，帮助乘客提拿行李，搀扶老弱病残者上下车。
出租汽车司机在（）时候向乘客询问乘客的目的地。A、下车后B、行驶中C、上车前D、上车后
乘客上车时听到“您好”，付款时能听到“谢谢”，下车时能听到“再见”或者“请慢走”，虽只是简单的问候，但乘客心里总会是暖洋洋的。
如遇道路改造，乘客不同意绕行要求下车时，应（）收费。A、比实际要少B、不收费C、比实际要多D、按实际乘车里程
若遇道路施工或其他原因确需绕行时，先向乘客说明情况，乘客不同意绕行要求下车时，应同意并免收费用。
乘客下车时，应提醒乘客尽量从（），并观察后面有无车辆和行人通过。A、右侧下车B、左侧下车C、左右侧下车
营运中（）应遵从乘客意愿。A、上车B、下车C、收费D、使用空调
出租车驾驶员如需收取单程回空费的，应当在乘客下车时向乘客说明。
乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有哪种行为？（）A、向乘客问好B、帮乘客拿行李C、询问乘客目的地D、打开车门
行车时，因故确需绕道，而乘客不同意绕行要求下车时，应（）。A、按全程收费B、按实乘里程收费C、加收回空费
单选题从乘客进站到上车、下车、出站，这几个环节的服务应该是以售检票和（）为中心的。A安全检查B车辆维护C乘客导向D乘客