城市轨道交通行业应根据本地区的特点提出( ),对服务人员应进行防止使用忌语的培训。 A.文明用语B.服务忌语C.服务用语D.忌语
下列哪些服务属于导游服务的范围( )。A、市内交通服务B、现场参观访问C、委托代办服务D、饭店叫醒服务
下列哪些服务属于导游服务的范围：（ ）A．市内交通服务B．现场参观访问C．委托代办服务D．饭店叫醒服务
部分员工文明用语不规范整改措施（）A、员工提升主动服务意识，规范服务用语B、规范员工在岗状态及文明用语的使用C、教育员工互相尊重、注重称呼D、岗位员工在接听电话、现场回复旅客使用文明用语
下列哪项不属于VTS交通管理的方式（）。A、交通法规管理B、交通事故调查C、交通咨询服务D、交通信息服务
文明服务管理实施方案中对收费员微笑服务和文明用语有哪些要求？
下列不属于服务行业文明用语的是（）A、下班了，明天再来!”B、有意见找领导去!”C、我就这态度!”D、你懂不懂!”
下列哪些属于国际结算中非贸易结算的范围（）。A、对外承包工程B、金融保险服务C、外汇买卖D、交通、运输服务E、电讯服务
下列哪些属于旅游区（点）质量等级划分主。要依据的条件（）A、旅游交通B、卫生状况C、邮电服务D、市场吸引力
以下哪些是加油员为顾客提供服务时应使用的文明用语？（）A、您好B、对不起C、不知道D、谢谢
下列各项中，哪些是VTS交通管理的方式？（）A、交通法规管理B、交通信息服务C、对交通咨询服务D、交通组织管理
规范的服务行为包括哪些（）？A、文明用语B、耐心解答C、不推诿客户D、快速响应客户要求
下列哪些属于城市道路交通服务设施？（）A、加油站B、公共停车场C、专用停车场D、交通标志
下列属于文明服务不合格的有（）。A、未点头示意B、手势不规范C、未唱收唱付D、未说周末文明用语E、未目送司机
下列哪些不属于交通服务文明用语（）。A、对不起，您有零钱吗B、请您重讲一遍好吗C、别罗嗦，不行就是不行
多选题下列哪些属于城市道路交通服务设施？（）A加油站B公共停车场C专用停车场D交通标志
多选题下列哪些属于国际结算中非贸易结算的范围（）。A对外承包工程B金融保险服务C外汇买卖D交通、运输服务E电讯服务
多选题下列不属于服务行业文明用语的是（）A下班了，明天再来!”B有意见找领导去!”C我就这态度!”D你懂不懂!”
单选题下列各项服务中，（ ）不属于导游服务的范畴。A导游讲解服务B旅行生活服务C沿途交通服务D市内交通服务