对产品策划而言,其结果是要产生对产品的质量要求、产品特性和衡量标准;而服务策划的结果是要产生( )。A、质量控制方法B、服务规范C、服务提供规范D、质量措施

对产品策划而言,其结果是要产生对产品的质量要求、产品特性和衡量标准;而服务策划的结果是要产生( )。

  • A、质量控制方法
  • B、服务规范
  • C、服务提供规范
  • D、质量措施

相关考题:

质量是一组固有特性满足要求的程度,理解质量的定义时下列说法正确的是( )。A.特性是可以固有的或赋予的B.特性是针对产品而言的C.某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性D.对特性的要求均应来自于顾客

质量要求就是对产品特性的要求。() 此题为判断题(对,错)。

质量检验的基本任务有()。A.确认产品实现各阶段各过程的产品质量是否符合规定的质量要求B.对检验巳确认的不符合规定质量要求的产品,按程序实施不合格品控制C.确认产品使用者对产品的使用是否符合质量要求D.对检验确认符合规定质量要求的产品出具检验合格凭证E.对产品固有特性和赋予特性进行全面评定

质量是一组固有特性满足要求的程度,理解质量的定义时下列说法正确的是( )。 [2006年真题]A.特性是可以固有的或赋予的B.特性是针对产品而言的C.某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性D.对特性的要求均应来自于顾客

通常将产品的质量特性划分为关键质量特性、重要质量特性和次要质量特性,其划分标准是()。A:生产过程中各工序工艺的难度B:产品质量特性对顾客满意的影响程度C:产品设计者的喜好D:国家质量监督机构相关规定

对产品策划来讲,其结果是要产生对产品的质量要求、产品特性和衡量标准;而服务策划的结果是要产生()。A.质量控制规范B.服务规范C.服务提供规范D.质量措施

质量是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和,这种要”很多都是不能衡量的。

质量是一组固有特性满足要求的程度。关于特性的理解,正确的是( )。A.特性可以是固有的或赋予的B.赋予特性是针对服务而言的C.某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性D.对特性的要求均应来自于顾客

产品策划:对质量特性进行识别、分类和比较,并建立其目标、质量要求和约束条件。

服务是无形产品,它有别于一般的有形产品,所以它不能按“产品”的要求来表述其质量特性和要求。

质量检验是根据产品()和有关()运用一定的()技术方法对产品进行质量特性的检查,判明其是否符合技术标准。

对其产品质量的评价应重点关注产品的质量特性,与执行标准和采购要求的符合性。

对汽车服务企业而言,其产品就是“维修”,对产品质量评估是在服务传递过程中进行。

形成产品关键重要质量特性、易波动、重复故障多、对员工操作技能要求高,并且对产品和下道工序质量有重大影响的岗位,称为()。

质量是一组固有特性满足要求的程度。理解质量的定义时下列说法正确的是()A、特性可以是固有的或赋予的B、特性是针对产品而言的C、某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性D、对特性的要求均应来自于顾客

直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。()

质量展开的结果是产品机能特性表。

直接反映用户对产品质量要求和期望的质量特性是()。A、真正质量特性B、代用质量特性C、使用质量特性

单选题企业根据顾客对产品内在质量和外部质量的不同要求进行组合.此时,宜选择的质量战略是 ( )A产品质量特性组合战略B产品内在质量特性战略C产品质量标准战略D质最目标战略

判断题质量标准:是衡量产品质量的技术规范,提供产品质量应该达到的目标值,即质量特性的界限值。A对B错

判断题服务是无形产品,它有别于一般的有形产品,所以它不能按“产品”的要求来表述其质量特性和要求。A对B错

单选题对产品策划而言,其结果是要产生对产品的质量要求、产品特性和衡量标准;而服务策划的结果是要产生( )。A质量控制方法B服务规范C服务提供规范D质量措施

判断题旅客运输产品的质量特性,大部分是不能直接衡量的。A对B错

填空题()质量是指顾客对产品或服务有具体要求的质量特性。这类质量特性上的重要程度与顾客的满意程度同步增长。顾客对产品或服务的这种质量特性和期望,以及企业在这种质量特性上的业绩都容易度量。

多选题按GB/T 19001—2008标准的要求,对“产品的监视和测量”的正确理解是(  )。A要明确需监视和测量的产品质量特性B要制定验收准则以验证产品要求是否得到满足C要依据产品实现过程策划的安排D任何情况下不能放行未经检验的产品

判断题质量好坏和高低是根据产品所具备的质量特性能否满足人们需求及满足程度来衡量的。A对B错

单选题理解质量定义时,下列说法正确的是(  ) 。A产品的特性可以是固有的或赋予的B特性是针对产品而言的C某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性.D对产品的特性要求均来自于顾客