（）是整个服务工作的灵魂人物，处于餐饮企业组织中上下沟通、前后沟通的关键岗位，直接影响到餐饮企业经营目标的实现。A、主管B、领班C、餐厅经理D、员工

（）是整个服务工作的灵魂人物，处于餐饮企业组织中上下沟通、前后沟通的关键岗位，直接影响到餐饮企业经营目标的实现。

  • A、主管
  • B、领班
  • C、餐厅经理
  • D、员工

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()是整个旅游服务过程中的灵魂。A、舒适交通B、干净的住宿环C、导游工作D、以上均不是
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统计数据的真实、准确、完整和及时是整个统计工作的灵魂。
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专业素质是整个边检服务工作的核心，处于基础地位，决定了服务的定位和方向。（　）
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餐饮企业进行生产服务工作，需要与若干部门进行沟通联系。其与采购、营销、前厅、工程、安全、财务、人事等部门的沟通是（）A、非正式沟通B、水平沟通C、垂直沟通D、情感沟通
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营销工作在整个会展企业的工作体系中应该处于龙头地位。
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由于组织价值观是整个组织文化的核心和灵魂，因此，选择正确的组织价值观是塑造组织文化的首要战略问题。
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（）是整个游戏开发活动中的灵魂人物。
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统计数据的准确、及时是整个统计工作的灵魂。
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（）是组织管理的灵魂。A、协调B、领导C、沟通D、组织
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餐饮企业服务人员同时也是销售人员，因此应承担餐饮企业的（）工作。
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服务价值在服务过程中得以实现，服务与消费（）发生A、前后B、上下C、同时D、先后
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（）是整个服务工作的灵魂人物，处于餐饮企业组织中上下沟通、前后沟通的关键岗位，直接影响到餐饮企业经营目标的实现。A、主管B、领班C、餐厅经理D、员工
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“组织目标方法”是餐饮企业人力资源管理的一种方法。下列叙述中与“组织目标方法”基本特征相吻合的选项是（）。A、以服务对象的满意度，考核餐饮企业的人力资源管理绩效B、以管理的结果，考核餐饮企业的人力资源管理绩效C、以管理中每个过程是否符合组织预订的目标，考核餐饮企业的人力资源管理绩效D、以责任、权力、利益三者是否对应，考核餐饮企业的人力资源管理绩效
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组织的对外宣传和传播工作，在整个公关工作中占有相当重要的位置，它主要包括的内容有：（）。A、组织的重要活动信息B、组织发展中的重大失败信息C、组织的产品与服务信息D、组织中典型人物的信息E、组织中涉及商业机密的信息
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面对面沟通技巧中（）是沟通的前奏，（）是沟通的基础，（）是沟通的核心，笑是沟通的灵魂，动是沟通的助力，写是沟通的见证。
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处于中心位置的人物同全体成员进行个别交流是（）。A、单向沟通B、双向沟通C、轮型沟通D、星型沟通
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人们常说“在实际接待工作中，导游员是关键人物”，就是指导游服务在旅游接待服务体系中处于（）地位。A、核心B、支配C、纽带D、中心
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对大学教师而言，沟通能力处于基础地位，制约教师的教学、研究和服务工作。
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（）是整个边检服务工作的核心，处于基础地位，决定了服务的定位和方向。A、职业精神B、专业素质C、服务理念D、职业能力
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判断题导游服务在整个旅游接待服务中处于主导地位。( )A对B错
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单选题人们常说“在实际接待工作中，导游员是关键人物”，就是指导游服务在旅游接待服务体系中处于（）地位。A核心B支配C纽带D中心
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单选题（）是组织管理的灵魂。A协调B领导C沟通D组织
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单选题（）是整个服务工作的灵魂人物，处于餐饮企业组织中上下沟通、前后沟通的关键岗位，直接影响到餐饮企业经营目标的实现。A主管B领班C餐厅经理D员工
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单选题（）是整个边检服务工作的核心，处于基础地位，决定了服务的定位和方向。A职业精神B专业素质C服务理念D职业能力
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单选题（）是整个旅游服务过程中的灵魂。A舒适交通B干净的住宿环C导游工作D以上均不是
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判断题专业素质是整个边检服务工作的核心，处于基础地位，决定了服务的定位和方向。（　）A对B错
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填空题（）是整个游戏开发活动中的灵魂人物。
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单选题处于中心位置的人物同全体成员进行个别交流是（）。A单向沟通B双向沟通C轮型沟通D星型沟通
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