写字楼良好形象的缩影是( )。A．质量B．晶牌C．商标D.品质
职工个人形象与企业整体形象的关系是（）。A.职工个人形象反映着个人素养，与企业形象没有关系B.员工个人仅仅是企业集体的一分子，其个人形象不会影响企业整体形象C.树立企业形象靠产品质量，不应该和职工个人形象相联系D.职工个人形象一定程度上是企业整体形象的缩影
出现在全曲呈示段之前，作为全曲音乐形象缩影的音乐是( )。A.间奏B.过门C.尾声D.引子
饭店的（）是评定饭店星级高低的重要依据。A、设施和功能B、外观形象C、占地面积D、员工数量
饭店的功能、设计手法和形象是其（）的基本要素。A、饭店风格B、饭店特色C、环境艺术D、客房布置
前厅部服务员应是饭店各部门中素质最高的员工，因为他们代表的是饭店的形象。
销售部经理的主要职责（）A、协助营销部经理进行市场开发B、负责饭店的形象策划和设计C、负责和客户保持联系D、负责饭店形象的树立和完善
餐饮部位于饭店最显眼、客人活动最频繁的地方，是饭店的形象代表。
社会及其大众对饭店的一种评价或看法，指的是（）。A、饭店的服务B、饭店气氛C、饭店的形象D、饭店信誉度
饭店产品的组成要素有（）A、饭店地理区位B、饭店设施C、饭店服务D、饭店产品形象E、饭店产品的价格
饭店形象定位过程中，CS定位是指（）A、顾客满意B、饭店形象塑造和传播C、饭店星级评定D、顾客忠诚
饭店总目标中的“硬指标”是指（）。A、饭店的知名度B、饭店的营业额C、饭店的美誉度D、饭店的形象
饭店提供的（）是饭店有形形象的决定性因素。A、菜点质量B、空气指数C、服务质量D、餐且品种
饭店总目标中的“硬指标”是（）。A、饭店知名度B、饭店营业额C、饭店美誉度D、饭店形象
饭店促销可举办展览与展销，进行（）。A、商品推销B、形象塑造C、形象推销D、自我完善
（）是饭店工作的“橱窗”，代表着饭店的对外形象。A、前厅B、客房C、餐厅D、销售部
单选题社会及其大众对饭店的一种评价或看法，指的是（）。A饭店的服务B饭店气氛C饭店的形象D饭店信誉度
单选题饭店形象定位过程中，CS定位是指（）A顾客满意B饭店形象塑造和传播C饭店星级评定D顾客忠诚
多选题旅游业常被人们称为“面向世界的窗口”。“窗口”的含义表现为（ ）。A是企业形象的代表B是一个民族、城市、国家的缩影C是社会风气的反映D是旅游者形象的反映
单选题（）是饭店工作的“橱窗”，代表着饭店的对外形象。A前厅B客房C餐厅D销售部
多选题饭店产品的组成要素有（）A饭店地理区位B饭店设施C饭店服务D饭店产品形象E饭店产品的价格
单选题（）是经营理念、品牌形象、员工形象等综合在一起的整体形象。A饭店形象B企业形象C客人形象D国家形象