零餐早餐服务程序中的第二个环节是()。 A、餐前准备B、问位开茶C、开餐服务D、结账收款
下面属于地陪工作程序各环节的是（ ）。A．服务准备B．迎接服务C．各站服务D．离站服务
CPU在什么时候得到INTR中断源的类型码:() A、在中断服务程序中B、在中断申请时C、在中断响应的第二个/INTA周期
记忆的第一个环节是识记,第二个环节是回忆,第三个环节是保持。() 此题为判断题(对，错)。
制定评估方案，是工作分析效果评估工作中的重要环节。其中第二个环节是（）。
在对客服务的基本标准中，反映服务环节的时间顺序的标准是（）。A、服务效率标准B、服务状态标准C、服务程序标准D、服务技能标准
急诊科救护属于EMSS（急救医疗服务系统）的第几个环节（）A、第一个环节B、第二个环节C、第三个环节D、第四个环节
客房预订中第二个环节是（）。A、接受预订B、确认预订C、明确订房要求D、记录储存资料
选择评估标准是工作分析效果评估方案制定中的（）A、第一个环节B、第二个环节C、第三个环节D、第四个环节
下列关于早餐挂账服务的说法正确的是哪一项？（）A、早餐挂账不仅给住店客人提供服务也提供给非住店客人提供服务B、配备电脑及PMS系统的餐厅内，餐厅服务员可以在餐厅直接进行挂账服务C、早餐结束后，餐厅应将《杂项收入转账单》与早餐券存根合订，交至前台D、早餐对客服务时，需要询问客人姓名、房号及余额，与前台核对后PMS入账
POP广告是产品促销活动中的（）A、第一个环节B、第二个环节C、第三个环节D、最后一个环节
西式早餐因食品和服务形式的不同，分为（）和欧陆式早餐两种。A、法式早餐B、德式早餐C、俄式早餐D、英美式早餐
西式早餐因食品和服务形式的不同，分为英美式早餐和（）两种。A、法式早餐B、德式早餐C、欧陆式早餐D、意式早餐
早餐时段，餐厅服务员遇到客人挂帐的操作程序有哪些？
早餐时段，餐厅服务员遇到客人挂帐的操作程序：（1）（）：“请收好房卡，请您先用餐”；（2）（）；（3）（）。
收文办理程序主要有（）A、第一个环节：签收，拆封与登记B、第二个环节：分发与传阅C、第三个环节：拟办，批办与承办D、第四个环节：催办查办与注办
服务蓝图设计的第二个步骤是（）A、根据前台服务设计配套的后台服务行为。B、分析每个环节的客户需求、并明确核心需求。C、描绘客户经历服务的全过程，并明确关键时刻、关键环节。D、针对需求设计前台服务。
5W模式中的第二个环节是（）A、说什么B、通过什么渠道C、对谁D、取得什么效果
急诊医疗服务体系的第二个重要环节是（）A、院外急救B、院内急诊救护C、重症监护治疗D、住院治疗E、灾害救护
中餐厅值台服务员在在点菜服务程序中的“点菜步骤”环节的第三环节应该是（）。A、接受点菜B、记录内容C、提供建议D、礼貌致谢
订早餐时，顾客通常会明确告诉订餐服务员要大陆式早餐还是（）早餐以及数量，这使得订餐程序非常简单，可以直接开单。A、中式B、西式C、港式D、美式
美容院的接待程序的第二个环节是：（）。A、介绍沟通B、填写资料C、结算金额D、引领安置
单选题急诊医疗服务体系的第二个重要环节是（）。A院外急救B院内急诊救护C重症监护治疗D住院治疗E灾害救护
填空题制定评估方案，是工作分析效果评估工作中的重要环节。其中第二个环节是（）。