多选题“热线兴业、五星导航”在服务承诺上，电话银行始终坚持（），做好每一个服务细节。A客户呼声是第一信号B客户需要是第一选择C客户利益是第一考虑D客户满意是第一标准
多选题
“热线兴业、五星导航”在服务承诺上，电话银行始终坚持（），做好每一个服务细节。
A
客户呼声是第一信号
B
客户需要是第一选择
C
客户利益是第一考虑
D
客户满意是第一标准
参考解析
解析：
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2018年，国家电网有限公司客户诉求一次解决率、电话服务满意率、回访满意率持续提升，服务承诺兑现率始终保持在99.99%以上。在2018年中消协对47个企业服务热线客户感知总体评价中，95598热线排名全国第（ ）。A.二B.五C.一D.三
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单选题兴业银行始终坚持（）的服务理念，致力于为客户提供全面、优质、高效的金融服务。A真诚服务，相伴成长B股东利润最大化C员工利益最大化D一流银行，百年兴业