策划方案“发表”过程中，对没听清楚的提问应当（）。A、不予回答B、按自己理解回答C、回答其它问题D、先问清楚再回答
出租汽车驾驶员运营时对乘客的提问应（）。A、及时回答，不必顾及内容真实性B、主动、耐心、如实回答或解释C、心情好就回答，心情不好可以不回答D、对自己不清楚的问题可以不予理会
网约车驾驶员在载客运营过程中，应当根据（）使用空调。A、季节气候B、自己需求C、乘客需求
网约车驾驶员接单成功后，驾驶员应被动等待约车人或乘客与自己确认上车时间、地点等信息。（）
当其它驾驶人向自己问讯路线时，错误的做法是（）A、耐心回答B、如果知道，则如实回答，不知道时，耐心解释C、不理睬或向错误的路线指引
网约车平台公司应在官网主动如实公布对驾驶员的营收抽成、调度服务收费额度和规则，并及时更新。
出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。A、根据自己的心情好坏回答B、及时回答，不必顾及内容真实性C、对自己不清楚的问题不予理会D、主动、耐心、如实回答或解释
出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到（）。A、在车内吸烟需征得乘客同意B、衣着整洁、语言文明、礼貌待客C、耐心、如实回答乘客的问题D、对老、弱、病、残、孕、幼等乘客，应当优先供车
出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当（）A、尽量讲普通话，使用标准服务用语B、视自己的心情决定是否回答乘客的问题C、保持微笑、语气和蔼D、虚心听取乘客建议，不强词夺理
出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。A、根据自己的心情好坏回答B、及时回答，不必顾忌内容真实性C、对自己不清楚的问题不予理会D、主动、耐心、如实回答或解释
出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当（）。A、尽量讲普通话，使用标准服务用语B、视自己的心情决定是否回答乘客的问题C、专心开车、不予理睬
网约车驾驶员在与乘客交流中应该做到（）A、耐心、热情地回答乘客提出的问题B、不传播虚假信息和不文明内容C、乘客之间交流时不要随意插话D、尊重乘客，不要说乘客禁忌的事
驾驶员要主动为乘客提供合理的建议，体现了网约车运营服务的互动性。
网络预约出租汽车驾驶员在运营服务中做法不对的是（）。A、在车内吸烟B、衣着整洁，语言文明，礼貌待客C、耐心，如实回答乘客的问题D、对乘客提供贴心服务
营运中，驾驶员应主动、耐心、热情回答乘客问题，乘客之间交谈，不得随意插话。
网约车驾驶员应主动回答乘客问题，交流应适度，乘客间谈话时不应插嘴；交谈内容应健康文明，不信谣、不传谣；
出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。A、根据自己的心情好坏回答B、及时回答不必顾及内容真实性C、对不清楚的问题不予理会D、主动、耐心、如实回答或解释
网约车在载客运营过程中需要绕道的，驾驶员应当（）。A、向乘客提前解释B、直接绕行C、免收绕行距离的费用D、到目的地后再解释
网约出租汽车营运过程中如发生故障不能行驶时，网约车车驾驶员要（）A、将乘客赶下车B、拨打求救电话C、将车停在路边，自己回家D、要向乘客说明情况，请乘客等候，及时检修排除故障
网约车驾驶员应遵守的规定，选项中不正确的一项是（）。A、及时接收平台推送的订单信息B、主动告知乘客本次运营费用C、业务空闲时，可以巡游方式运营D、在允许停车的地区等候订单或乘客
驾驶员在行车中遇乘客询问当地风土人情、风景名胜等与营运无关的问题时应（）。A、不予理睬B、耐心回答C、找理由拒绝D、有偿回答
乘客在乘坐网约车过程中因故需要短暂离开网约车，要求驾驶员停车的，驾驶员可 不予理睬。
出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。A、根据自己的心情好坏回答B、主动、耐心、如实回答或解释C、对自己不清楚的问题不予理会
网约车重复扣费的情况下，向驾驶员寻求帮助，驾驶员应（）A、对乘客置之不理B、耐心向乘客解释支付平台在5-7个工作日内返还C、乘客自行向客服询问
网约车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应视自己的心情好坏回答。
网约车驾驶员因故没有按照约定的时间去接乘客，正确的处理方法是（）。A、业务繁忙，没空解释B、主动与乘客联系，耐心解释清楚C、与调度中心联系谎报找不到乘客位置D、不再理会他