下列属于大堂经理工作内容的是()A:为客户提供指导咨询B:引导分流客户C:每日填写《大堂经理工作日志》D:以上都是
根据需要，可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。判断对错
大堂经理负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户。判断对错
大堂经理、客户经理、一般柜员在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，应主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会。判断对错
()是客户引导分流的第一岗 A、前台柜员B、理财经理C、大堂经理D、支行长
业务分流流程的负责人是( )。A.会计主管B.大堂经理、会计主管、客户经理C.网点负责人D.大堂经理
按大堂经理核心服务流程的规定，要求做到’大堂经理主动上前询问客户需求或对客户询问的相关问题，及时解答’的服务流程是（）A、业务咨询流程B、客户识别流程C、客户分流流程D、业务接待流程
银行营业网点大堂经理针对客户的各类咨询要做到“八字”原则。
个人业务顾问需要在必要时担当（），并具备大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。A、客户经理B、第一大堂经理C、第二大堂经理D、网点经理
个人业务顾问作为大堂经理后备，需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理，为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。
业务分流流程的负责人是（）。A、会计主管B、大堂经理、会计主管、客户经理C、网点负责人D、大堂经理
客户引导区是指在网点入口的醒目位置识别客户，了解客户业务需求，由（）引导、分流客户的区域。A、营销主管B、产品经理C、大堂经理D、高级柜员
大堂经理在分流潜在客户是应该遵循的原则有（）。A、开展渠道类产品和简单产品的销售B、开展复杂类产品的全流程销售C、为客户刷VIP号D、直接引导至客户经理处
大堂经理负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户。（）
大堂经理在业务分流、客户引导过程中，要问候来我行的（）。A、贵宾客户B、重要客户C、老龄客户D、每位客户
按照大堂经理客户引导分流方法要求，大堂经理在接待客户咨询时，首先应进行（）。A、银行卡类别识别B、客户特征识别C、业务种类识别D、金额区分
根据需要，可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。（）
标准化大堂经理接待流程是指问候客户、引导分流客户、识别客户、礼貌送别客户。
规范的大堂经理接待流程包括（）A、问候客户B、识别客户C、引导分流客户D、礼貌送别客户
大堂经理在营业大厅现场管理包括（）等。A、现场维护B、客户分流C、发现客户D、产品推介
判断题银行营业网点大堂经理针对客户的各类咨询要做到“八字”原则。A对B错
判断题根据需要，可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。（）A对B错
单选题业务分流流程的负责人是（）。A会计主管B大堂经理、会计主管、客户经理C网点负责人D大堂经理
多选题规范的大堂经理接待流程包括（）A问候客户B识别客户C引导分流客户D礼貌送别客户
判断题标准化大堂经理接待流程是指问候客户、引导分流客户、识别客户、礼貌送别客户。A对B错
判断题大堂经理负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户。（）A对B错