护士丽莎自认“能如此优秀地完成工作(帮助患者康复)，得益于什么”，其中不包括A.积极的职业心态B.娴熟的沟通技巧C.扎实的专业知识D.父母生活态度的启迪E.丰富的临床实践
提高人际沟通技巧的方法有()。 A.主动的心态B.积极地倾听C.真诚地赞美D.谨慎地批评E.巧妙地拒绝
儿科护士应具备的素质A、要有高尚的道德品质B、丰富的学识C、熟练的操作技巧D、有效的人际沟通技巧E、以上都是
景区导游服务准备程序有（）A、从不同层面掌握景区知识B、掌握熟练的讲解技巧C、培养丰富的应变能力D、形象准备
沟通的心态包括（）A、从容自信的心态B、积极主动的心态C、开放包容的心态D、坦诚直率的心态
人员推销最重要的是（）。A、丰富的人脉B、健康的形象C、积极的推销心态D、丰富的商品知识
社交礼仪包括下面哪一组（）A、形象设计和沟通技巧B、形象设计和谈话方式C、沟通技巧和礼仪形式D、沟通技巧和谈话方式
在营销技巧中网点负责人应具备的心态真诚、自信、主动、（）。A、学习B、给予C、积极D、双赢
积极心态的特点不包括（）A、悲观B、诚实C、失望D、踏实
富翁与一般人最大的差异在于（）A、有无积极的心态B、有无敏锐的观察力C、有无丰富的专业知识D、有无充分的准备
护士丽莎自认“能如此优秀地完成工作（帮助患者康复），得益于什么”，其中不包括（）A、积极的职业心态B、娴熟的沟通技巧C、扎实的专业知识D、父母生活态度的启迪E、丰富的临床实践
信用管理师最重要的素质是（）。A、诚实守信B、决策能力C、沟通技巧D、良好的心态
属于儿科护理人员的素质要求的是（）A、丰富的科学知识及熟练的操作技巧B、爱护并尊重儿童C、有强烈的责任感D、有效的人际沟通技巧E、以上都是
护士丽莎自认“能如此优秀地完成工作（帮助病人康复），得益于”其中包括（）A、积极的职业心态B、娴熟的沟通技巧C、扎实的专业知识D、父母生活态度的启迪E、丰富的临床实践
企业在销售准备中的支持作用中，管理层对销售人员的培训起了很大的作用，对销售人员的培训包括（）。A、商务礼仪B、产品知识C、与客户沟通技巧D、销售技巧E、敦促销售人员做好售后总结
单选题顾问式营销的前期准备包括，心态准备、物质准备、（）、形象准备A工具准备B交通准备C礼品准备D知识准备
单选题主动营销准备包括：积极的心态、得体的礼仪、（）、丰富的知识。A沟通的方式B合理的方法C熟练的技巧D诚实的信用
多选题护士丽莎自认“能如此优秀地完成工作（帮助患者康复），得益于什么”，其中不包括（）A积极的职业心态B娴熟的沟通技巧C扎实的专业知识D父母生活态度的启迪E丰富的临床实践
多选题企业在销售准备中的支持作用中，管理层对销售人员的培训起了很大的作用，对销售人员的培训包括（）。A商务礼仪B产品知识C与客户沟通技巧D销售技巧E敦促销售人员做好售后总结
多选题景区导游服务准备程序有（）A从不同层面掌握景区知识B掌握熟练的讲解技巧C培养丰富的应变能力D形象准备
多选题在营销技巧中网点负责人应具备的心态真诚、自信、主动、（）。A学习B给予C积极D双赢
单选题社交礼仪包括下面哪一组（）A形象设计和沟通技巧B形象设计和谈话方式C沟通技巧和礼仪形式D沟通技巧和谈话方式
单选题儿科护理人员的素质要求包括（ ）。A有强烈的责任感B爱护并尊重儿童C丰富的科学知识及熟练的操作技巧D有效的人际沟通技巧E以上都是
单选题属于儿科护理人员的素质要求的是（）A丰富的科学知识及熟练的操作技巧B爱护并尊重儿童C有强烈的责任感D有效的人际沟通技巧E以上都是
单选题组织全员沟通技巧的培训，（）能促进全员的沟通。 ①改变沟通心态 ②清晰和有策略地表达 ③仔细倾听 ④积极反馈A①②B③④C①②④D①②③④
多选题沟通的心态包括（）A从容自信的心态B积极主动的心态C开放包容的心态D坦诚直率的心态
单选题信用管理师最重要的素质是（）。A诚实守信B决策能力C沟通技巧D良好的心态