营业网点客户现场投诉主要有哪些?()A.现场直接受理的客户口头投诉B.网点意见簿投诉C.客户来电投诉D.信函投诉
下列选项中，属于邮政代理金融营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。A口头投诉B意见薄投诉C信函投诉D电话投诉
下列选项中，属于邮政代理营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。A口头投诉B意见薄投诉C信函投诉D电话投诉
经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉，而96%的不满意客户通常不会投诉，但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人。
重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉（）造成客户不满意，从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉，它反映企业处理投诉的。A、跟踪B、处理不及时C、进行答复D、因其他原因
对回访中表示有遗留问题或不满意的客户，详细记录客户不满意原因以及进一步处理需求后生成（）类型的新工单进行跟进处理。A、在线解决B、重复投诉C、投诉补救D、不满意投诉
因网点和员工未执行内部管理制度规定，主观存在过失造成客户不满而引发的客户投诉（）A、有效责任投诉B、重大责任投诉C、责任投诉D、非责任投诉
处理客户投诉的最终目的是达到（）。A、客户不满B、客户不投诉C、进行沟通D、客户满意
投诉判定规则“客户表达不满”，通话中客户明确表达不满，严重影响客户体验是指以下哪些词汇。（）A、要曝光B、要投诉C、要找领导D、要上访
调查表明，投诉的客户只占全部不满意客户的（）%还不到，（）%的不满意客户是不会投诉的，他们只会停止购买。
如客户要投诉客服人员，则及时派发（）。A、投诉不满单；B、投诉处理单；C、服务质量投诉受理单受理客户投诉；D、我要提问工单。
引起客户投诉的原因主要有（）A、客户对产品和服务内容不满B、客户对服务人员行为不满C、对服务信息反馈不满D、出于客户自己的原因E、客户对企业的经营状况不满
重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉进行答复或因其他原因造成客户不满意，从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉，它反映企业处理投诉的（）。A、水平B、重视C、能力D、及时性
营业网点客户现场投诉主要有哪些？（）A、现场直接受理的客户口头投诉B、网点意见簿投诉C、客户来电投诉D、信函投诉
客户投诉仅是少数客户不满意见的表达，只要满足客户的要求，避免纠纷扩大，就达到投诉处理的最终目的了。
客户投诉的表现形式主要是：（）A、不满B、抱怨C、投诉D、生气
单选题对回访中表示有遗留问题或不满意的客户，详细记录客户不满意原因以及进一步处理需求后生成（）类型的新工单进行跟进处理。A在线解决B重复投诉C投诉补救D不满意投诉
单选题因网点和员工未执行内部管理制度规定，主观存在过失造成客户不满而引发的客户投诉（）A有效责任投诉B重大责任投诉C责任投诉D非责任投诉
多选题客户投诉的表现形式主要是：（）A不满B抱怨C投诉D生气
多选题关于客户投诉以下描写正确的是（）。A重大投诉，对公司声誉、市场影响严重且设备运行出现关键问题的客户投诉。B重要投诉，对公司声誉，市场影响严重或设备运行出现关键问题的客户投诉。C一般投诉，除重大投诉及重要投诉以外的所有客户投诉。D轻微投诉，公司主动了解到（含回访）的客户不满及抱怨，及过保设备的一般投诉。
多选题关于客户投诉，下列说法有误的是（ ）。A客户投诉是指由于产品质量或投诉处理本身，没有达到客户的期望，客户向组织提出不满意的表示B客户投诉可分为私人行为和公开行为C“不再购买”属于客户投诉中公开的行为D对客户来说，投诉已成为保护自身利益的有效手段
单选题客户投诉的表现形式主要有：不满、（）、投诉。A破坏物品B焚毁东西C辱骂D抱怨
多选题营业网点客户现场投诉主要有哪些？（）A现场直接受理的客户口头投诉B网点意见簿投诉C客户来电投诉D信函投诉