下面哪些客户行为需要引起大堂经理及时关注并及时劝阻或报告()A、客户慌张转账B、客户采用各种理由冒领他人账户C、客户办理业务全程显得非常胆怯D、客户在大厅吃瓜子,瓜子皮撒了一地

下面哪些客户行为需要引起大堂经理及时关注并及时劝阻或报告()

  • A、客户慌张转账
  • B、客户采用各种理由冒领他人账户
  • C、客户办理业务全程显得非常胆怯
  • D、客户在大厅吃瓜子,瓜子皮撒了一地

相关考题:

大堂经理的主要职责()A.负责大堂日常管理,现场指挥与巡检B.负责迎接、识别客户、创造友好氛围,及时引导分流客户C.提供业务咨询服务,指导客户填写有关单证,指导客户使用自助设备D.发现潜在客户并及时推荐给客户经理或理财经理E.了解客户要求,主动宣传推介产品和服务,及时反馈客户需求信息F.负责维护网点秩序,处理突发事件,及时调解各类纠纷,妥善处理客户投诉

大堂经理要将客户需求和投诉及时报告给上级主管部门,及时将处理结果反馈给客户。判断对错

大堂经理要及时处理客户意见、抱怨和投诉。判断对错

大堂经理负责迎接、识别客户,创造友好氛围,及时引导、分流客户。判断对错

遇有客户干扰他人或不合理占用银行资源,( )应及时劝导客户停止不合理行为,维护正常营业秩序。A、网点负责人B、大堂经理C、保安D、会计主管

对当天识别出的优质客户,大堂经理应填写《客户推荐表》并及时向个人理财顾问或个人客户经理引荐。判断对错

会员应当密切关注客户的交易行为,发现客户在交易过程中出现异常交易行为之一的,应当予以提醒、劝阻和制止,并及时向交易所报告;经劝阻、制止无效的,会员可以采取提高交易保证金、限制开仓、拒绝客户委托、终止代理关系等措施。

客户进店后大堂经理需要及时分流,做好秩序维护工作

大堂经理处理客户投诉,无法处理的情况下,应()A、及时向上级报告B、拖延时间C、主动离开D、不予处理

网点各区域内的()互为复用,可根据业务需要及时切换身份进入高低柜为客户办理业务,或走出高低柜至厅堂提供贴身服务。A、客户服务经理B、行编客户服务经理C、客户经理D、大堂经理

通过柜面受理的自助设备客户投诉要登记客户姓名、卡号、联系方式、投拆内容、日期及时间等要素并及时通知(),及时处理并反馈客户。A、运营主管B、设备管理员C、大堂经理D、网点负责人

当网点大堂经理发现销售机会,或者需要长时间向客户解答的,首先要及时将客户移交给()A、网点经理B、个人业务顾问C、柜员主管

当网点大堂经理发现销售机会,或者需要长时间向客户解答的,要及时将客户移交给个人业务顾问。

()需要定期对客户价值提升计划的执行进度和执行效果进行检查和评估,并根据情况及时对计划进行调整。A、前后台人员B、大堂经理C、客户经理及网点负责人D、会计主管

大堂经理要根据()及时将客户分流、引导至相应的服务区。A、客户类别和业务需要B、客户需要和业务需要C、客户类别和业务种类D、客户需要和业种种类

大堂经理要将客户需求和投诉及时报告给上级主管部门,及时将处理结果反馈给客户。()

对当天识别出的优质客户,大堂经理应填写《客户推荐表》并及时向个人理财顾问或个人客户经理引荐。()

大堂经理负责迎接、识别客户,创造友好氛围,及时引导、分流客户。()

大堂经理要及时处理客户意见、抱怨和投诉。()

弹性窗口及弹性岗位的启用说法正确是()A、当大厅客户等候人数超过15人或客户等候时间超过30分钟,大堂经理应及时与营运主管联系,启用弹性窗口。B、当大厅客户等候人数超过15人或客户等候时间超过20分钟,大堂经理应及时与营运主管联系,启用弹性窗口。C、当大厅客户等候人数超过10人或客户等候时间超过30分钟,大堂经理应及时与营运主管联系,启用弹性窗口。D、当大厅客户等候人数超过10人或客户等候时间超过20分钟,大堂经理应及时与营运主管联系,启用弹性窗口。

大堂经理岗位职责主要包括回复客户意见、处理客户投诉,无法处理的情况下,及时向上级报告。

出现下列哪些情况,要及时启用后备大堂()A、业务高峰期B、当班大堂经理处理客户投诉C、大堂经理与柜员闲聊D、当班大堂经理处理某些临时性事务

单选题通过柜面受理的自助设备客户投诉要登记客户姓名、卡号、联系方式、投拆内容、日期及时间等要素并及时通知(),及时处理并反馈客户。A运营主管B设备管理员C大堂经理D网点负责人

判断题对当天识别出的优质客户,大堂经理应填写《客户推荐表》并及时向个人理财顾问或个人客户经理引荐。()A对B错

单选题普通柜员不能当场完成的客户服务应及时移交柜员主管或()A高级柜员B个人业务顾问C大堂经理D个人客户经理

判断题大堂经理要将客户需求和投诉及时报告给上级主管部门,及时将处理结果反馈给客户。()A对B错

多选题出现下列哪些情况,要及时启用后备大堂()A业务高峰期B当班大堂经理处理客户投诉C大堂经理与柜员闲聊D当班大堂经理处理某些临时性事务