单选题通过柜面受理的自助设备客户投诉要登记客户姓名、卡号、联系方式、投拆内容、日期及时间等要素并及时通知(),及时处理并反馈客户。A运营主管B设备管理员C大堂经理D网点负责人

单选题
通过柜面受理的自助设备客户投诉要登记客户姓名、卡号、联系方式、投拆内容、日期及时间等要素并及时通知(),及时处理并反馈客户。
A

运营主管

B

设备管理员

C

大堂经理

D

网点负责人


参考解析

解析: 暂无解析

相关考题:

对于个人理财业务中的客户投诉,商业银行不应( )。A.设置并向客户告知理财业务的投拆电话B.指定专门的人员或部门及时处理客户投诉C.建立客户投诉的登记、统计制度D.对客户投诉情况分情况不同态度对待

商业银行应建立规范的网上银行()(),建立客户投诉的登记、统计制度,指定专门的人员或部门及时处理客户投诉,并对客户投诉情况进行研究分析。

银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记,受理后应当通过适当方式告知客户受理情况、()和联系方式。

银行应及时受理各项投诉并登记,受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。() 此题为判断题(对,错)。

按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记,受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。( ) 此题为判断题(对,错)。

《路风投诉受理单》(附件12)的内容主要包括投诉人姓名、投诉时间、投诉对象、投诉内容、投诉人诉求、投诉人地址及联系方式、受理人姓名、受理时间等。() 此题为判断题(对,错)。

银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记,受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户()A、受理情况B、接诉情况C、处理时限D、联系方式

客户来理赔柜面投诉时,柜面工作人员在指引客户填写投诉登记表,核实投诉内容之后,可以()A、移交转办其他部门B、现场及时处理C、拒绝处理

银行应及时受理各项投诉并登记,受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。

当客户投诉时,哪个内容不是接待人员必须收集的?()A、客户姓名B、投诉内容C、客户联系方式D、客户职业

自助设备挂靠网点在接到任意渠道反馈的客户投诉后,不论是长、短款或吞卡投诉,要立即回复处理办法和处理时间,并及时进行处理,原则上长短款在三个工作日内处理完毕。

通过柜面受理的自助设备客户投诉要登记客户姓名、卡号、联系方式、投拆内容、日期及时间等要素并及时通知(),及时处理并反馈客户。A、运营主管B、设备管理员C、大堂经理D、网点负责人

自助设备发生的长短款调账依据为以下()之一。A、网点受理的客户投诉单B、95533受理转发的工单C、自助设备流水记录D、客户电话通知网点的差错

当客户有一件需投诉时,要认真听取,记录客户一件,并做及时处理和回复。

银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记,受理后应当通过等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。()A、短信B、电话C、电子邮件D、信函

个人通知存款客户通过电话、传真办理通知手续的,柜员记录办理结果,通过对方来电、传真号码等信息向客户反馈处理结果并登记()。A、《会计主管工作日志》B、《柜面交接登记簿》C、《银行卡登记簿》D、《柜面重要事项登记簿》

网上银行受理行受理企业注册客户证书挂失并审核通过后,须及时电话通知原注册行进行证书挂失操作,同时做好企业注册客户证书挂失记录,记录内容包括()。A、受理行经办人姓名B、原注册行经办人姓名C、电话通知时间D、挂失的具体业务信息

监控人员通过自助设备管理及监控系统发现自助设备运行故障或客户服务中心接到客户投诉时,要及时将设备故障相关信息反馈给()。A、网点负责人B、运营主管C、设备管理员D、支行管理员

江西省农村信用社电话银行受理客户投诉类工单要如何处理()A、座席接到客户来电投诉,及时记录,落单处理B、工单处理人根据工单地区分发工单C、成员行社查明原因,及时处理并反馈客户和客服中心D、客服中心对客户进行回访

多选题客户来理赔柜面投诉时,柜面工作人员在指引客户填写投诉登记表,核实投诉内容之后,可以()A移交转办其他部门B现场及时处理C拒绝处理

单选题对于跨行汇款的柜面交易,以下不是其凭证中必要要素的是()A汇款客户姓名B汇入卡号C汇出卡号D交易日期

多选题银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记,受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户()A受理情况B接诉情况C处理时限D联系方式

单选题监控人员通过自助设备管理及监控系统发现自助设备运行故障或客户服务中心接到客户投诉时,要及时将设备故障相关信息反馈给()。A网点负责人B运营主管C设备管理员D支行管理员

单选题个人通知存款客户通过电话、传真办理通知手续的,柜员记录办理结果,通过对方来电、传真号码等信息向客户反馈处理结果并登记()。A《会计主管工作日志》B《柜面交接登记簿》C《银行卡登记簿》D《柜面重要事项登记簿》

多选题网上银行受理行受理企业注册客户证书挂失并审核通过后,须及时电话通知原注册行进行证书挂失操作,同时做好企业注册客户证书挂失记录,记录内容包括()。A受理行经办人姓名B原注册行经办人姓名C电话通知时间D挂失的具体业务信息

单选题通过客户服务中心和柜面受理的客户投诉,原则上客户投诉反馈时间不超过()。A三天B一周C五天D二天

填空题商业银行应建立规范的网上银行()(),建立客户投诉的登记、统计制度,指定专门的人员或部门及时处理客户投诉,并对客户投诉情况进行研究分析。