道歉不是主动承认错误，应忽略主要矛盾，就( )首先致歉，对错并不重要，让客户第一时间感受到我们的诚意非常重要。A、正确的问题B、客户的错误C、非重要问题D、细节问题
对于医院来说，技术差点并不可怕，( )问题才最重要，一个小的细节，就能扭转医院困境。A.专家B.服务C.医疗技术D.医疗设备
对于一个饭店经理来说，（ ）最重要。A．概念技能B．技术技能C．人际技能D．决策技能
对于食谱调整来说，（ ）的修改和调整是一个常见的问题。
对于一个商场的经理来说，他最重要的技能是（ ）。A.管理技能B.概念技能C.人际技能D.技术技能
精细化管理的三大要点（）。A、细节或破窗体现的往往是一个信号B、C不仅仅要完善细节修理破窗更重要的是研究C、小细节背后的大隐患D、小的细节可以忽略
转移电位时发生的对人体的冲击放电并不可怕，也不危险。问题是作业人员必须（），才不致于发生麻电。
对于员工来说，关注（）其实是一种工作态度。 A、过程B、质量C、技术D、细节
空调制冷剂本身对于人类来说是无毒无害的，但对于环境来说却是一个重要的污染源。
潜污泵的使用场合是在液下，因此对于潜污泵来说最关键的问题是（）问题。
医疗服务并不只是技术问题，更重要的是（）。A、条件问题B、人员问题C、机制问题D、设备问题
一般来说，对于重要的问题或难以解决的问题最好争取在（）进行谈判。
对于高层管理者来说，其拥有的最重要技能应是技术技能。
对于技术开发来说，最重要的创新保护机制是知识产权制度；对于观念创新服务力来说，最重要的保护是允许探索、允许失败。
单选题对于医院来说，技术差点并不可怕，（）问题才最重要，一个小的细节，就能扭转医院困境。A专家B服务C医疗技术D医疗设备
多选题精细化管理的三大要点（）。A细节或破窗体现的往往是一个信号BC不仅仅要完善细节修理破窗更重要的是研究C小细节背后的大隐患D小的细节可以忽略
单选题对于员工来说，关注（）其实是一种工作态度。A过程B质量C技术D细节
填空题对于许多企业来说，一个很重要的问题就是如何使员工一起跨越时间和地理的界限（）、（）共同创造新的思维。
判断题对于技术开发来说，最重要的创新保护机制是知识产权制度；对于观念创新服务力来说，最重要的保护是允许探索、允许失败。A对B错
单选题对于一个商场的经理来说，他最重要的技能是（ ）。A管理技能B概念技能C人际技能D技术技能
问答题对于一个校长来说，是学识重要还是管理能力重要？
判断题对于两岁左右的宝宝来说，识字并不是一件重要的事情。A对B错