旅客咨询岗位服务目标:( )A、答复咨询耐心准确B、受理诉求及时专注C、问题反馈及时

旅客咨询岗位服务目标:( )

  • A、答复咨询耐心准确
  • B、受理诉求及时专注
  • C、问题反馈及时

相关考题:

《动车组列车服务质量规范》中规定:对旅客服务实行()制。受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。 A.首诉负责B.有问必答C.首问负责D.首问首诉负责

《空调列车服务质量规范》实行首问首诉负责制。受理旅客(),及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。 A.意见B.咨询C.求助D.投诉

科技咨询服务项目要实现的目标有()。A、技术发展目标B、技术咨询目标C、技术创新目标D、技术开发目标E、技术服务目标

台内检查岗位指旅客检查现场验证台内负责具体办理旅客出、入及过境边防检查手续的工作岗位。服务目标:专业高效,亲切友好,录入准确,处置得当,确保95%以上的旅客等候办理边防检查手续时间不超过25分钟。

自助查验处置岗位指负责对旅客自助查验系统进行操作设置和问题处置,并对自助通道内的旅客进行操作指导的工作岗位。服务目标:系统操作熟练,情况处置准确,回应求助及时,旅客疏导有序。

旅客检查勤务应设置哪些岗位()A、咨询岗位B、引导岗位C、台内检查岗位D、自助查验引导岗位E、自助查验处置岗位

引导岗位指在维持旅客检查现场候检秩序,引导和分派旅客到验证通道办理边检手续的工作岗位。服务目标:引导主动,言行得体,分流合理,候检时间均衡,现场秩序井然。

铁路运输窗口岗位,是指铁路运输企业直接面向旅客、货主的()。A、服务设施B、职业设置C、咨询机构D、工作岗位

《铁路旅客运输服务质量》规定,列车设办公席(点),配置相关的业务和服务资料,为旅客办理()等服务。A、票务、查询B、业务、咨询C、票务、咨询D、服务、咨询

《动车组列车服务质量规范》中规定:对旅客服务实行()制。受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。A、首诉负责B、有问必答C、首问负责D、首问首诉负责

税务机关应在办税服务厅设置咨询服务岗位,为公众和纳税人提供面对面咨询服务。

台内检查岗位服务目标:( )A、专业高效B、亲切友好C、录入准确D、处置得当E、确保95%以上的旅客等候办理边防检查手续时间不超过25分钟

台内检查岗位指旅客检查现场验证台内负责具体办理旅客出、入及过境边防检查手续的工作岗位。服务目标:专业高效,亲切友好,录入准确,处置得当,确保95%以上的旅客等候办理边防检查手续时间不超过()分钟。A、20分钟B、25分钟C、30分钟D、40分钟

()指在维持旅客检查现场候检秩序,引导和分派旅客到验证通道办理边检手续的工作岗位。A、咨询岗位B、引导岗位C、台内检查岗位D、自助查验处置岗位

()指负责对旅客自助查验系统进行操作设置和问题处置,并对自助通道内的旅客进行操作指导的工作岗位。A、咨询岗位B、引导岗位C、台内检查岗位D、自助查验处置岗位

()指在旅客检查现场负责为旅客提供出入境政策法规、边检业务咨询和接受诉求的工作岗位。A、咨询岗位B、引导岗位C、台内检查岗位D、自助查验处置岗位

自助查验处置岗位服务目标是( )A、系统操作熟练B、情况处置准确C、回应求助及时D、旅客疏导有序

判断题引导岗位指在维持旅客检查现场候检秩序,引导和分派旅客到验证通道办理边检手续的工作岗位。服务目标:引导主动,言行得体,分流合理,候检时间均衡,现场秩序井然。A对B错

判断题台内检查岗位指旅客检查现场验证台内负责具体办理旅客出、入及过境边防检查手续的工作岗位。服务目标:专业高效,亲切友好,录入准确,处置得当,确保95%以上的旅客等候办理边防检查手续时间不超过25分钟。A对B错

单选题铁路运输窗口岗位,是指铁路运输企业直接面向旅客、货主的()。A服务设施B职业设置C咨询机构D工作岗位

单选题《铁路旅客运输服务质量》规定,列车设办公席(点),配置相关的业务和服务资料,为旅客办理()等服务。A票务、查询B业务、咨询C票务、咨询D服务、咨询

单选题()指负责对旅客自助查验系统进行操作设置和问题处置,并对自助通道内的旅客进行操作指导的工作岗位。A咨询岗位B引导岗位C台内检查岗位D自助查验处置岗位

单选题()指在旅客检查现场负责为旅客提供出入境政策法规、边检业务咨询和接受诉求的工作岗位。A咨询岗位B引导岗位C台内检查岗位D自助查验处置岗位

多选题自助查验处置岗位服务目标是( )A系统操作熟练B情况处置准确C回应求助及时D旅客疏导有序

多选题旅客咨询岗位服务目标:( )A答复咨询耐心准确B受理诉求及时专注C问题反馈及时

多选题旅客检查勤务应设置哪些岗位()A咨询岗位B引导岗位C台内检查岗位D自助查验引导岗位E自助查验处置岗位

判断题自助查验处置岗位指负责对旅客自助查验系统进行操作设置和问题处置,并对自助通道内的旅客进行操作指导的工作岗位。服务目标:系统操作熟练,情况处置准确,回应求助及时,旅客疏导有序。A对B错