（）是美容师接待程序中必不可少的环节A.为顾客进行皮肤护理B.检测分析顾客的皮肤状况C.为顾客化妆D.将客户档案交给美容师妥善保管
美容院接待柜台是顾客进店后接受服务的第一场所。此题为判断题(对，错)。
美容院接待人员应每天检查顾客的档案，及时致电当天过生日的顾客。此题为判断题(对，错)。
接待顾客时,顾客要求退款美容师应使用()拒绝,既不伤害顾客也不会使美容院遭受损失。 A、命令式语句B、负正谈话法C、生动的言辞D、请求式语气
填写顾客资料登记表,不是美容院前台接待的主要工作内容。() 此题为判断题(对，错)。
脱屑的方法与用品应根据()而定。 A、顾客要求B、顾客皮肤性质C、顾客来美容院的季节D、美容护理价位
接待工作,作为美容院工作的第一环节,很大程度上()了顾客的去或留。 A.控制B.左右C.强调D.体现
美容师指导顾客选择家用护肤品时，不需考虑（）A.对美容院所用产品的影响B.顾客皮肤状况C.产品有效成分D.产品流行元素
脱屑的方法与用品应根据（）决定。 A、顾客的要求B、顾客皮肤性质C、顾客来美容院的季节
美容院接待人员应每天检查顾客的档案，及时致电当天过生日的顾客。
美容院接待服务中，（）是重要环节之一。A、填写顾客登记表B、给顾客倒水C、微笑迎接D、替顾客拿拖鞋
美容院顾客资料登记表应全面反映顾客个人的皮肤状况以便美容师选择正确的皮肤护理方案提供准确信息。
美容院的接待程序，按工作要求首先：（）、介绍沟通、检测分析皮肤状况、填写档案、引领安置等。A、介绍产品B、介绍服务C、迎宾问候D、征询意见
为顾客检测并分析皮肤状况，不是美容院前台的主要职能。
面部皮肤护理方案可以根据顾客的皮肤状况，身体状况及（）作相应的调整。A、客户的个人喜好B、美容院促销方案C、季节改变D、美容师的习惯
面部皮肤护理方案由高级别专业美容师根据（）结果而制定。A、顾客的消费能力B、店内陈列产品C、皮肤分析检测D、美容院环境
（），是顾客进店后接受服务的第一工作环节。A、接受护理B、前台接待C、填写资料D、测试皮肤
（）是美容院接待程序中必不可少的环节。A、为顾客进行皮肤护理B、检测分析顾客的皮肤状况C、为顾客化妆D、将客户档案交给美容师妥善保管
美容院的接待程序的第二个环节是：（）。A、介绍沟通B、填写资料C、结算金额D、引领安置
美容院顾客接待区的桌椅、柜具要有（）的特点和特色。A、医院B、酒店大堂C、美容行业D、学校
美容院优雅的（）能为顾客营造良好的护理氛围。A、接待手势B、产品摆设C、硬件设施D、店面招牌
（）是美容院前台接待的最后程序。A、前台送客B、前台迎客C、接待服务D、美容服务
接待工作，作为美容院工作的第一环节，很大程度上（）了顾客的去或留。A、控制B、左右C、强调D、体现
（）是美容师接待程序中必不可少的环节A、为顾客进行皮肤护理B、检测分析顾客的皮肤状况C、为顾客化妆D、将客户档案交给美容师妥善保管
美容师指导顾客选择家用护肤品时，不需考虑（）。A、对美容院所有产品的影响B、顾客皮肤状况C、产品有效成分D、产品流行元