通常我们把满意程度分成五个级度:___、不满意、一般、满意和很满意。 A.愤怒B.很不满意C.优D.还行
将对服务人员的满意程度分成非常满意、满意、不满意三类，所采用的计量尺度是（ ）。A．定比尺度B．定类尺度C．定序尺度D．定距尺度
EOMS工单的归档满意度分为非常满意、满意、()、不满意、很不满意。 A.较满意B.普通C.一般D.较不满意
可感知顾客让渡价值＞期望价值，则顾客满意程度是()。A:很满意B:基本满意C:不满意D:很不满意
下列属于计数资料的是A.病程(月)B.血压(mmlg)C.年龄(老年组/非老年组)D.职业(工人/农民/干部)E.满意度(非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意)
顾客满意度的影响因素有（ ）。 A.顾客不满意的因素 B.顾客非常不满意的因素C.顾客满意的因素 D.顾客非常满意的因素E.顾客中立态度的因素
乘客提供驾驶员服务质量评价功能的装置，不包括（）。A、非常满意B、满意C、不满意D、非常不满意
民心网问题的评价等级都有（）、（）、（）。A、非常满意B、一般满意C、不满意D、非常不满意
将满意程度分为很满意、比较满意，一般、不满意，很不满意等，属于定距指标。
下列属于满意的电话数的是（）。A、非常满意B、满意C、一般D、不满意
某公司将顾客满意度测量分为：非常满意，比较满意，满意，比较不满意，很不满意。他们的这种计量尺度为（）A、定类的B、定序的C、定距的D、定比的
在95598系统中，在对客户进行回访时，回访满意度分为非常满意、满意、不满意、无法回访几种。
满意率调查表中顾客意见征询的评价标准级别有（）。A、非常满意B、满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意
当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（）。A、非常满意B、满意或没有不满意C、不满意D、无所谓满意不满意
客人对服务的不满意和不愉快是首要两条原因是（）。A、对服务人员的态度不满意B、对服务人员缺乏知识不满意C、对服务人员置顾客不顾不满意D、对服务人员工作效率不满意
商业银行监管评级，综合评级结果为3级，表示银行存在一些从（）的弱点。A、满意程度到不满意程度B、中等程度到不满意程度C、满意程度到中等程度D、中等程度到满意程度
多选题满意率调查表中顾客意见征询的评价标准级别有（）。A非常满意B满意C基本满意D不满意E非常不满意
判断题将满意程度分为很满意、比较满意，一般、不满意，很不满意等，属于定距指标。A对B错
单选题可感知顾客让渡价值期望价值，则顾客满意程度是（）。A很满意B基本满意C不满意D很不满意
单选题EOMS工单的归档满意度分为非常满意、满意、（）、不满意、很不满意。A较满意B普通C一般D较不满意
单选题当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（）A非常满意B满意或没有不满意C不满意D无所谓满意不满意
单选题当顾客感知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到（）A非常满意B满意或没有不满意C无所谓满意不满意D不满意
多选题顾客满意度的影响因素有（ ）。A顾客不满意的因素B顾客非常不满意的因素C顾客满意的因素D顾客非常满意的因素E顾客中立态度的因素
多选题下列属于满意的电话数的是（）。A非常满意B满意C一般D不满意
多选题民心网问题的评价等级都有（）、（）、（）。A非常满意B一般满意C不满意D非常不满意
单选题商业银行监管评级，综合评级结果为3级，表示银行存在一些从（）的弱点。A满意程度到不满意程度B中等程度到不满意程度C满意程度到中等程度D中等程度到满意程度
单选题将对服务人员的满意程度分成非常满意、满意、不满意三类，所采用的计量尺度是()。A定比尺度B定类尺度C定序尺度D定距尺度