在推销人员所承担的职责中,最为根本的职责是:______。 A. 开拓和发展市场B. 访问和接待顾客C. 实现商品销售D. 建立和维系顾客关系
茶艺师在接待服务“商务顾客”时，要求站立在( )、同时易于观察顾客、接近顾客的位置。A.吧台附近B.门口附近C.顾客旁边D.易于照看自己管辖范围
如果顾客有疑问，服务人员应如何处理()A.在原地等候顾客的前来B.主动向前询问C.若无其事
对于无电脑小票的顾客，原则上不予办理退换货，但如果销售此件商品的促销员确认是在我商厦购买，按正常退换货流程解决。()
接待顾客的流程正确的是（）。A、接待问候顾客→询问需求介绍商品→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客B、询问需求介绍商品→接待问候顾客→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客C、接待问候顾客→询问需求介绍商品→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客D、询问需求介绍商品→接待问候顾客→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客
茶艺师在接待服务“商务顾客”时，要求站立在（）、同时易于观察顾客、接近顾客的位置。A、吧台附近B、门口附近C、顾客旁边D、易于照看自己管辖范围
茶艺人员在待机接待时，下列（）不属于六种最佳主动接近顾客的内容。A、顾客长时间凝视商品B、顾客与茶艺人员目光相对时C、顾客似在找寻商品时D、顾客站店门口时
茶艺人员在待机接待时，要主动抓住六种最佳接近顾客的时机，（）是属于最佳接近顾客的时机。A、顾客长时间凝视商品B、顾客无所事事C、顾客坐下时D、顾客站店门口时
如果服务台在退换货过程中对商品是否存在质量问题无法确认，应由（）鉴定。A、CSMB、部门员工C、HCSMD、当班副总
推销人员在进行商品推销时应遵循的基本原则包括（）。A、满足顾客需求的原则B、互惠互利的原则C、推销使用价值观念的原则D、人际关系原则
如商家在商店显眼位置声明“货物一经售出概不退换”，若顾客购买商品则等同于接受该声明，所购买商品不能退换。
负责接待的销售顾问，在接待顾客时，应主动做到（）。A、主动出门B、微笑迎接C、主动自我介绍，并递上名片D、主动请教顾客称呼
不是门店日常销售工作内容的为（）。A、分析销售数据B、接待顾客，向顾客介绍和销售商品C、为顾客退换货提供服务D、门店销售环境的整理和维护
简述顾客要求退换质量不合格便利店商品时的处理方法。
茶艺人员在待机接待时，要善于观察顾客，主动抓住接近顾客的最佳机会。
茶艺人员在待机接待时，应处处以顾客为中心，时时发挥本人的积极性、主动性，切忌消极被动。
一般在开架售货部，销售人员应当把接待顾客的时间掌握在对方已挑选到一半左右的时候。
化妆师在接待引导顾客进入电梯时，应注意的是（）。A、先于顾客进入电梯B、与顾客同时进入顾客C、在顾客进入电梯后进入电梯D、无所谓进入电梯的顺序
美容师在接待顾客时应语气坚定、声音洪亮，给顾客留下清晰深刻的印象。
单选题服务台人员在接待前来退换商品的顾客时，应特别注意在掌握原则的同时，把握分寸，妥善处理，做到“三不”即：不推托、不冷淡和（）。A不刁难B不推委C不热情D犹豫
多选题推销人员在进行商品推销时应遵循的基本原则包括（）。A满足顾客需求的原则B互惠互利的原则C推销使用价值观念的原则D人际关系原则
判断题如商家在商店显眼位置声明“货物一经售出概不退换”，若顾客购买商品则等同于接受该声明，所购买商品不能退换。A对B错