提高服务质量措施包括()。 A加强员工培训B加强服务质量管理工作C加强餐饮服务质量的监查工作D加强服务质量事后控制与完善工作
服务企业在运用标准跟进策略提高服务质量时,可从以下()方面跟进? A、价格B、策略C、经营D、投资水平E、管理
酒店管理过程中控制管理的主要内容不包括() A.产品质量B.价格管理C.服务质量D.设备管理
以政府定价方式管理物业服务收费存在的弊端是( )。A．不利于物业管理企业提高服务质量B．不利于物业管理企业降低服务质量C．利于物业管理企业提高服务质量D．利于物业管理企业提高服务态度
供应商的威胁手段包括()。A:提高供应价格B:降低供应商品质量C:降低服务质量D:降低供应价格E:提高服务质量
（）的管理对提高饭店服务质量，改善饭店管理经营水平具有重要的意义。A、信息管理B、客史档案C、客房管理D、投诉的管理
服务质量管理体系是企业不断改进和提高服务质量的根本保证。
旅游饭店成功的基础是（）A、设备水平B、服务质量C、管理水平D、服务产品种类
汽车服务企业的运营职能包括（）A、人力资源管理B、市场营销管理C、财务管理D、生产管理E、计划管理
提高公共事业的服务质量是政府有效管理社会基本职能之一，（）应该成为各级政府部门的根本理念。A、管理就是决策B、管理就是控制C、管理就是开会D、管理就是服务
疾病管理的目的是（）A、降低费用B、提高服药率C、减少死亡率D、提高医疗服务质量E、降低费用，提高医疗服务质量
下列属于增值服务的主要内容是（） Ⅰ、完善公司治理结构 Ⅱ、规范财务管理系统 Ⅲ、为企业提供管理咨询服务 Ⅳ、提供再融资服务A、Ⅰ、Ⅱ、ⅢB、Ⅱ、Ⅲ、ⅣC、Ⅰ、Ⅲ、ⅣD、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
饭店生产管理的主要内容有（）A、决策计划管理B、业务管理C、人力资源管理D、服务质量管理E、公关与营销管理
仓储管理包括直接的（）和以服务为原则的生产管理。A、服务定位B、服务质量C、服务原则D、服务管理
提高客服质量的途径有（）A、让员工参与服务质量监测B、利用统计过程进行质量控制与提升C、加强客户信用管理D、让客户参与监督企业服务质量E、对客户进行分级管理
旅行社的后台业务主要包括（ ）。A、产品的设计与市场营销B、协作网络的建立和维持C、服务质量控制D、售后服务E、财务管理
客人投诉的意义有：（）A、改善宾客关系B、提高管理水平C、提高服务质量D、发现饭店存在的问题
国内不少学者都认为，企业应采用一系列（）措施，提高服务的质量。A、提高服务质量B、减少服务质量风险C、不断改进服务质量D、全面服务质量管理
服务管理的主要内容是（）。A、增加服务项目B、控制服务质量C、严格考勤制度D、加强从业人员管理
企业员工食堂管理的主要内容涉及（）。A、服务质量管理B、设备、原材料管理C、加工和销售管理D、安全、卫生管理E、成本和财务管理
单选题下列属于增值服务的主要内容是（） Ⅰ、完善公司治理结构 Ⅱ、规范财务管理系统 Ⅲ、为企业提供管理咨询服务 Ⅳ、提供再融资服务AⅠ、Ⅱ、ⅢBⅡ、Ⅲ、ⅣCⅠ、Ⅲ、ⅣDⅠ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
单选题服务管理的主要内容是（）。A增加服务项目B控制服务质量C严格考勤制度D加强从业人员管理
多选题企业员工食堂管理的主要内容涉及（）。A服务质量管理B设备、原材料管理C加工和销售管理D安全、卫生管理E成本和财务管理
单选题餐饮服务质量的提高有赖于（）。A管理者的水平B高素质是员工C服务标准的规范D严格的制度管理
多选题饭店生产管理的主要内容有（）A决策计划管理B业务管理C人力资源管理D服务质量管理E公关与营销管理
单选题服务管理的主要内容是控制服务质量，以此提高（）水平。A商品质量B生产管理C服务管理D财务管理
多选题在护理管理中，控制的功能主要在于A提高护理服务水平、降低服务成本B保证护理服务质量C合理分配组织资源、改进服务流程D提高护理人员素质E进行时间管理、提高工作效率