《铁路旅客运输服务质量规范》对客运人员的举止动作“四不”的要求是什么?

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填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定:表情自然,态度和蔼,(),举止得体,庄重大方。

判断题《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。A对B错

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