企业要全面提升服务水平,需要注意()A、引导员工牢固树立超值服务思想B、层层细化并落实服务标准,强化执行力度C、进一步明确职责,理顺服务流程D、要创新服务项目,丰富服务形式E、树立顾客就是上帝观念
企业要全面提升服务水平,需要注意()
- A、引导员工牢固树立超值服务思想
- B、层层细化并落实服务标准,强化执行力度
- C、进一步明确职责,理顺服务流程
- D、要创新服务项目,丰富服务形式
- E、树立顾客就是上帝观念
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国家旅游局提出了建设世界旅游强国的目标,这就要求全面加快旅游产业体系建设,提升旅游软实力。人力资源是第一资源,我们必须()A、加强旅游从业人员队伍建设B、提升从业人员素质和水平C、加大导游队伍建设D、全面提升导游服务水平是至关重要的环节
导游员职业道德建设的重要性是()A、全面建议小康社会,要求把旅游业培育成为国民经济重要产业,需要建设一支具有较高素质的导游员队伍B、全面落实科学发展观,需要不断提升我国导游员队伍的整体素质C、建设世界旅游强国,需要全面提高导游队伍的服务水平D、树立导游队伍的形象的需要
问答题某物流企业为了提高公司的物流服务水平,需要对物流服务现状进行分析,但他们只分析了企业自我的服务水平,也知道企业自身在哪些服务项目是客户满意的,哪些是客户不满意的。你觉得他们对物流服务现状分析全面吗?请您给他们一些指导性建议。
多选题导游员职业道德建设的重要性是()A全面建议小康社会,要求把旅游业培育成为国民经济重要产业,需要建设一支具有较高素质的导游员队伍B全面落实科学发展观,需要不断提升我国导游员队伍的整体素质C建设世界旅游强国,需要全面提高导游队伍的服务水平D竖立导游队伍的形象的需要