客户服务团队的组织分析方法不包括()。A、工作分析法B、决策分析法C、关系分析法D、结果反馈法
客户服务团队的组织分析方法不包括()。
- A、工作分析法
- B、决策分析法
- C、关系分析法
- D、结果反馈法
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服务组织分解结构是服务项目管理中一种常用的管理工具,根据服务组织结构的分解结果,可以明确( )。A.项目团队应完成的工作内容 B.项目团队提供服务的方法C.项目团队成员的工作职责 D.项目团队人员的构成及位置
关系客户关系图优点与适用,下列说法正确的有()A、可以增强每个员工或团队的客户服务意识B、能够清晰地显示团队或员工个人对整个组织的贡献率C、能够全面、深入地分析掌握团队或员工的工作产出D、可以用于分析企业下属的各个职能和业务部门以及各种各类工作岗位E、可以用于分析团队和员工个人
按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范,对优质类客户的团队服务,要求()。A、营销团队与固定产品经理共同为客户提供服务B、营销团队服务,并安排产品经理支持C、客户经理服务,并得到产品经理支持D、客户经理服务,不需要产品经理支持
多选题关系客户关系图优点与适用,下列说法正确的有()A可以增强每个员工或团队的客户服务意识B能够清晰地显示团队或员工个人对整个组织的贡献率C能够全面、深入地分析掌握团队或员工的工作产出D可以用于分析企业下属的各个职能和业务部门以及各种各类工作岗位E可以用于分析团队和员工个人
单选题按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范,对优质类客户的团队服务,要求()。A营销团队与固定产品经理共同为客户提供服务B营销团队服务,并安排产品经理支持C客户经理服务,并得到产品经理支持D客户经理服务,不需要产品经理支持
填空题客户服务团队希望培训团队能对他们的新员工进行培训,但是培训团队认为客户服务团队自己对这些员工进行培训效果将会更好;而客户服务团队表示他们近期没有时间来培训员工。这个冲突产生的根本原因是()。
单选题在团队绩效指标的确定方法中,当团队和组织之间的联系很重要,但团队绩效和组织目标之间的关系却不很清楚,常用的方法是()。A工作流程法B客户关系法C组织绩效目标法D绩效金字塔法