某酒店制定了下列服务标准:顾客就座2分钟之内侍从和顾客说话。顾客叫饮料后4分钟之内饮料送到。第一杯酒送上去5分钟之内,看看是否再来一杯,观察顾客的满意情况。饮料上好后4分钟之内询问顾客是否想点菜(如果不上饮料,在就座后4分钟之内询问。)可口小吃,凉拌菜或酒5分钟之内送到。在顾客点菜后10分钟内上主菜。盘子收拾完后5分钟之内上甜点心、咖啡和饭后饮料。甜点心上好后(如果没有甜点心,在盘子收拾后)4分钟之内出示账单。顾客把现金或信用卡放在台上后2分钟之内,服务员把它拿走。如果你是该酒店的管理人员,在制定服务标准时会按什么步骤制定?

某酒店制定了下列服务标准:顾客就座2分钟之内侍从和顾客说话。顾客叫饮料后4分钟之内饮料送到。第一杯酒送上去5分钟之内,看看是否再来一杯,观察顾客的满意情况。饮料上好后4分钟之内询问顾客是否想点菜(如果不上饮料,在就座后4分钟之内询问。)可口小吃,凉拌菜或酒5分钟之内送到。在顾客点菜后10分钟内上主菜。盘子收拾完后5分钟之内上甜点心、咖啡和饭后饮料。甜点心上好后(如果没有甜点心,在盘子收拾后)4分钟之内出示账单。顾客把现金或信用卡放在台上后2分钟之内,服务员把它拿走。如果你是该酒店的管理人员,在制定服务标准时会按什么步骤制定?


相关考题:

乙肝疫苗的第一次注射时间是 ( )A、出生后24小时之内B、出生后72小时之内C、出生后1个月之内D、出生后2个月之内E、出生后3个月之内

脐风多发生在出生后几天( )。A、生后1天之内B、生后2~3天之内C、生后4~7天之内D、生后10~14天之内E、生后1~2天之内

用药后不会出现畸形胎儿的时间是在受精后( )A:10天之后B:15天之内C:15天之后D:20天之内E:28天之内

目前推荐的绝经激素治疗窗口期是A.绝经后10年之内或60岁以前B.60岁以后C.绝经后5年之内D.绝经后15年之内或60岁以后E.绝经后20年之内

用药后不会出现畸形胎儿的时间是在受精后A.10天之后B.15天之内C.15天之后D.20天之内E.28天之内

目前推荐的绝经期激素补充洽疗的窗口期是(A)A.绝经后10年之内或60岁以前B.大于60岁C.绝经后5年之内D.绝经后5年之内或大于60家E.绝经后20年之内

某酒店制定了下列服务标准:顾客就座2分钟之内侍从和顾客说话。顾客叫饮料后4分钟之内饮料送到。第一杯酒送上去5分钟之内,看看是否再来一杯,观察顾客的满意情况。饮料上好后4分钟之内询问顾客是否想点菜(如果不上饮料,在就座后4分钟之内询问。)可口小吃,凉拌菜或酒5分钟之内送到。在顾客点菜后10分钟内上主菜。盘子收拾完后5分钟之内上甜点心、咖啡和饭后饮料。甜点心上好后(如果没有甜点心,在盘子收拾后)4分钟之内出示账单。顾客把现金或信用卡放在台上后2分钟之内,服务员把它拿走。

在送货服务过程中,一定要严格遵守承诺,若无特殊困难,必须在规定的时间之内准时为顾客送货到指定地点。

《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308---2010)要求,当宾客步入餐厅就座后,服务员应在()分钟之内前来接待宾客,为宾客点菜。

在西式正餐服务中,当宾客步入餐厅就座后,服务员应在()之内前来接待宾客,为宾客点菜。A、5分钟B、3分钟C、2分钟D、1分钟

飞行签派员如果其体内酒精浓度达()以上,不得上岗或继续留在岗位上担任签派放行工作,飞行签派员在饮用含酒精饮料后()之内,不得上岗值勤。A、0.04;10小时B、0.05;8小时C、0.01;10小时

某小儿,9天,因体重下降就诊,医生检查后,诊断为生理性体重下降。生理性体重下降恢复至出生体重一般是在()。A、7~10天之内B、15天之内C、20天之内D、30天之内E、40天之内

顾客到店后,引导顾客到专门的销售洽谈区落座,提供不少于五种饮料供顾客选择。()

某超市平均每小时72人光顾,那么在3分钟之内到大4名顾客的概率是()

医疗机构发生重大医疗过失行为时,应向当地卫生行政部门报告的时限为()A、发生后2小时之内B、发生后4小时之内C、发生后8小时之内D、发生后12小时之内E、发生后24小时之内

质量最重要的决定着是顾客,要提升质量,需符合顾客的需求,同时应在消费者愿意接受的合理的代价之内。

如果顾客点用白酒、红葡萄酒、啤酒和饮料时,在宴会开始前五分钟之内将()斟入每位宾客杯中,斟好以上酒后就可请客人入座。A、啤酒B、红葡萄酒C、白酒D、红葡萄酒和白酒

服务员的公关任务应伴随顾客的()。A、点菜过程B、点饮料和酒水过程C、结账过程D、整个用餐过程

点菜后(),服务员应检查顾客的菜是否已上齐。A、10minB、20minC、30minD、40min

某酒店制定了下列服务标准:顾客就座2分钟之内侍从和顾客说话。顾客叫饮料后4分钟之内饮料送到。第一杯酒送上去5分钟之内,看看是否再来一杯,观察顾客的满意情况。饮料上好后4分钟之内询问顾客是否想点菜(如果不上饮料,在就座后4分钟之内询问。)可口小吃,凉拌菜或酒5分钟之内送到。在顾客点菜后10分钟内上主菜。盘子收拾完后5分钟之内上甜点心、咖啡和饭后饮料。甜点心上好后(如果没有甜点心,在盘子收拾后)4分钟之内出示账单。顾客把现金或信用卡放在台上后2分钟之内,服务员把它拿走。在制定服务标准时,将遵循什么原则来制定呢?

机组成员在饮用含酒精饮料后()小时之内,不得上岗执勤。A、6B、8C、5D、10

机组成员、飞行签派员、机务维修人员等担任安全敏感工作的人员,如果在饮用含酒精饮料后8小时之内或处在酒精作用状态下,不得上岗或者继续留在岗位上担任安全敏感工作

在宴会服务中,如果顾客点用了白酒、红葡萄酒和啤酒时,应在宴会开始前()之内斟好红、白葡萄酒和啤酒。A、2minB、5minC、10minD、15min

单选题正餐服务是体现饭店服务水平和档次的重要环节,也是一项具体而复杂的工作。当宾客步入餐厅就餐后,服务员要接待宾客,为宾客点菜,时间应控制在()。A2分钟之内B3分钟之内C4分钟之内D5分钟之内

单选题绝经激素治疗(MHT)强调治疗的窗口期,目前推荐的窗口期是( )A绝经10年之内或60岁以前B大于70岁C绝经后5年之内D绝经后15年之内或大于60岁E绝经后20年之内

单选题脐风多发生在出生后几天?(  )A生后1天之内B生后2~3天之内C生后4~7天之内D生后10~14天之内E生后1~2天之内

单选题目前推荐的绝经期激素补充治疗的窗口期是( )。A绝经后10年之内或60岁以前B大于60岁C绝经后5年之内D绝经后5年之内或大于60岁E绝经后20年之内