忠诚营销是建立在()基础之上的。 A:整合营销B:数据库营销C:关系营销D:传统营销
关于关系营销和交易营销的说法正确的是（）。A.关系营销注重保留顾客，交易营销注重赢得顾客B.关系营销注重产品，交易营销注重服务C.关系营销注重价值创造，交易营销注重价值转移D.关系营销追求市场占有率，交易营销追求顾客基础
以顾客价值为基础，设计成一个服务价值传递系统，通过这个系统与顾客建立紧密联系的关系营销方式称为（）。A.财务性关系营销B.人际性关系营销C.社会性关系营销D.系统性关系营销
企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒体和手段进行的各种营销活动被总称为()。A.网络营销B.整合营销C.多渠道营销D.关系营销
客户关系管理是进行数据库营销的基础。() 此题为判断题(对，错)。
实施关系营销的第一步，完善关系营销理念的必要手段是指()。A.构建核心竞争力B.实施服务外包策略C.进行业务流程再造D.实施客户关系管理
搞好外部关系营销,使员工相信引入关系营销是必要的,激励员工开发和执行关系营销策略。() 此题为判断题(对，错)。
客户关系管理对旅行社营销的影响主要有（ ）。A.提供新的营销理念B.提供营销创新的经济基础C.提供营销创新的组织基础D.提供营销创新的技术基础E.降低旅行社营销的成本
关系营销产生的背景有（）。A、市场形态转向买方市场B、企业更注意同消费者形成一种持久良好的关系C、企业间的交流因为竞争的加剧而更显必要D、营销理论本身的发展
以顾客价值为基础，设计成一个服务价值传递系统，通过这个系统与顾客建立紧密联系的关系营销方式称为（）。A、财务性关系营销B、人际性关系营销C、社会性关系营销D、系统性关系营销
博客营销的基本特征有（）A、博客营销以博客的个人行为和观点为基础B、企业的博客营销思想有必要与企业网站内容策略相结合C、合适的博客环境是博客营销良性发展的必要条件D、博客营销应正确处理个人观点与企业立场的关系问题
实施关系营销的第一步、完善关系营销理念的必要手段是指（）A、构建核心竞争力B、实施服务外包策略C、进行业务流程再造D、实施客户关系管理
一个国家的能源供应、交通运输、通讯设施以及商业基础设施等基础结构的状况对国际市场营销（）。A、无多大关系B、完全没有关系C、有相当关系D、有密切关系
在关系营销中，一般认为创造客户价值的关系营销层有一级关系营销、二级关系营销、三级关系营销和四级关系营销。
（）为关系营销战略策略的开发和监控提供必要的信息。
客户关系管理对旅行社营销的影响主要有（）。A、提供新的营销理念B、提供营销创新的经济基础C、提供营销创新的组织基础D、提供营销创新的技术基础E、降低旅行社营销的成本
网点在营销过程中，引导式营销方法比较适合关系较为融洽的客户，是在互相信任的基础上进行的。
多选题进行关系营销的必要基础有（ ）。A把握顾客需求，平衡服务需求B加强服务的有形展示C核心服务的质量D准确的市场细分与定位E持续的顾客关系监测
判断题网点在营销过程中，引导式营销方法比较适合关系较为融洽的客户，是在互相信任的基础上进行的。A对B错
多选题客户关系管理对旅行社营销的影响主要有()。A提供新的营销理念B提供营销创新的经济基础C提供营销创新的组织基础D提供营销创新的技术基础E降低旅行社营销的成本
判断题关系营销的基础，在于交易双方相互之间有较为稳定的友谊。（）A对B错
填空题关系营销的基础，在于交易双方相互之间有（）上的互补。
单选题忠诚营销是建立在（）基础之上的。A整合营销B数据库营销C关系营销D传统营销
多选题关系营销的实施内容有（ ）。A关系营销的组织设计B关系营销的资源配置C关系营销的效率提升D关系营销计划