《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,遇旅客问讯时,面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外)。() 此题为判断题(对，错)。
旅客列车发生火灾爆炸应急处置预案处置流程中现场疏散的处置标准:对疏散到安全地点的旅客、行包、邮件,由()负责组织维持现场秩序,保护好旅客随身携带品和行包、邮件,避免发生旅客返回起火车厢或发生其他危及安全问题。 A.列车长B.车辆乘务员C.乘警D.列车员
客车乘务员做好清车、途中售票、检查、验票和上下行包等工作，严禁旅客携带危险品、禁运品和超限量物品上车。此题为判断题(对，错)。
售票员售票的日报表主要内容有（）。A、售票员B、售票张数C、已售票金额D、作废票数E、旅客周转量
组织旅客有序上车一般由（）执行此项工作。A、司机B、站务员C、售票员
某市火车票售票处，一位女售票员正在工作着，窗外排着长长的购票队伍。她在接待两位外地男旅客时，因为向他们介绍车次，而影响了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐烦了，就挤到售票口训斥这位女售票员：“你是在售票还是在谈情说爱？”后面的旅客也不分青红皂白地起哄。面对这种情景，这位女售票员没有反唇相讥，而是谦和地对女旅客说：“非常抱歉，让你久等了。”接着她还简要地向这位旅客解释了放慢售票速度的原因。这么一说，女旅客心平气和地回到自己的位置上，售票工作又正常地进行了。女售票员和旅客的沟通方式属于什么沟通方式。
《铁路旅客运输服务质量规范》旅客问讯时，无需面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员、列车办公席工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，遇旅客问讯时，面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外）。
售票员售票工作中收到的机、假、残币由（）现场补足。A、售票员B、客运值班员C、值班站长D、乘客
值班站长的领导下车站落实行车组织和客运组织的关键岗位是（）A、站长B、值班员C、站务员D、售票员
《铁路旅客运输服务质量标准》车站部分规定了铁路车站（）服务质量要求。A、售票、行包B、售票、候车、行包、上水C、售票、候车、行包D、运输旅客和行李、包裹
旅客进、出站的必经之路是（）A、售票厅B、候车室C、检票口D、行包房
关于印发《上海铁路局旅客列车乘务员首问首诉负责制管理办法》的通知（上铁客发[2006]169号）中规定：乘务员正在行走或工作中遇有旅客问询和投诉，应向旅客站立回答。
作为（）需要熟记本地主要宾馆、医院、重要单位、休闲娱乐场所、名胜古迹及其乘车线路。A、售票员B、检票员C、乘务员D、咨询台服务人员
道路运输的基本环节包括（）。A、售票与候车B、行包承运与检票上车C、客车运行与到达下车D、车辆检修与维护
为了方便自己辨认飞行包，乘务员可在飞行包上贴在小饰物。
不定项题该客运站2016年6月行包运输事故产生的主要原因有（ ）。A托运行包数量过多B售票员工作失误C行包受理工作失误D行包交付工作失误
单选题值班站长的领导下车站落实行车组织和客运组织的关键岗位是（）A站长B值班员C站务员D售票员
多选题售票员售票的日报表主要内容有（）。A售票员B售票张数C已售票金额D作废票数E旅客周转量
判断题关于印发《上海铁路局旅客列车乘务员首问首诉负责制管理办法》的通知（上铁客发[2006]169号）中规定：乘务员正在行走或工作中遇有旅客问询和投诉，应向旅客站立回答。A对B错
单选题旅客进、出站的必经之路是（）A售票厅B候车室C检票口D行包房
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》旅客问讯时，无需面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员、列车办公席工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。A对B错
不定项题该客运站2014年6月行包运输事故产生的主要原因有（ ）。A托运行包数量过多B售票员工作失误C行包受理工作失误D行包交付工作失误E车辆装载行包的空间有限
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，遇旅客问讯时，面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外）。A对B错
单选题作为（）需要熟记本地主要宾馆、医院、重要单位、休闲娱乐场所、名胜古迹及其乘车线路。A售票员B检票员C乘务员D咨询台服务人员
不定项题该客运站2016年6月行包运输事故产生的主要原因有（ ）。A托运行包数量过多B售票员工作失误C行包受理工作失误D行包交付工作失误EE.车辆装载行包的空间有限
单选题下列哪类工作人员既要售票，又要办理行包，组织旅客上、下车，回答问询，安全宣传，保持清洁等工作。（）A售票员B检票员C乘务员D行包员