收费员对司乘人员的弃票收费人员应如何处理?
收费员对司乘人员的弃票收费人员应如何处理?
相关考题:
《收费服务标准化手册》规定:在接递卡票、使用文明用语、回答司乘人员问题、与司乘人员交流等过程中,收费员应眼睛注视着服务对象的()或()之间,与服务对象进行目光交流,传递敬意与友善。A、双眼B、双眉C、脸部D、嘴巴
一出口收费员不小心撕破了一张空白票,导致该票无法出售,现这张票应如何处理()。A、手工填写金额卖给司机B、按正常票作核销C、按正常票从收费员处退回D、找一个不要票的司机,让打印机空打一次,然后将这张票在镜头下撕碎
下列那些属于收费所分流应急预案中收费员职责().A、检查携带票证和备用金是否充足B、当班收费员坚守岗位,准确、快速、文明做好收费工作C、检查车道工作状况,立即开足车道D、做好司乘人员的问询解答工作,并提醒过往司机注意安全等事项
在无法查明责任人时,发生丢失计算机票据的处理方法正确的是()。A、由收费员赔偿200元,并写书面材料交票管B、由领票班长和当班收费员共同赔偿200元,并写书面材料交票管C、由收费员赔偿500元,并写书面材料交票管D、由领票班长和当班收费员共同赔偿500元,并写书面材料交票管
接待车辆过程中,收费员需要向司乘人员绽放三次较明显和情态个别的笑容,即“三笑三正”服务标准,其操作要领为()。A、车辆驶进车道还未到达收费窗口,收费员坐姿端正,给司乘人员一个“迎宾式”的微笑,即车未到人先笑。B、司机开窗交验通行IC卡和钱币(入口为司机开窗时),收费员点头致礼,给司乘人员一个“感激式”的微笑,感谢司乘人员行驶高速公路,进出本站。C、入口递卡和出口递票款的同时起杆放行,收费员点头致礼,给司乘人员一个“回眸式”的微笑,以目代步,侧身目送司乘人员直到车头驶过收费窗口。D、整个接待过程收费员眉心舒展,面部放松,精神饱满,微笑时露6——8颗牙齿。
某日零点班,一客车因车型问题与当班收费员发生争议,收费员判为客4,收取300元,司机坚持按客3收取230元,收费员要求查验行驶证但司机不给。随后司机扔下通行卡和230元冲岗。请问这时收费员应如何处理?
当收费员遇到破损卡,如何操作?()A、遇有破损卡,下班后将其上交票卡管理人员作为坏卡回收,使其退出流通领域B、遇有破损卡,收费员应报告监控室,下班后将其上交票卡管理人员作为坏卡回收,使其退出流通领域C、遇有破损卡,收费员应报告监控室,下班后将其与其他通行卡封包,使其退出流通领域D、遇有破损卡,收费员应报告监控室,下班后将其上交票卡管理人员作为坏卡回收,修复后继续使用
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