判断题陈先生离开东莞了,手机宽带到期,可以委托他朋友到营业厅办理退ONU业务。A对B错
判断题
陈先生离开东莞了,手机宽带到期,可以委托他朋友到营业厅办理退ONU业务。
A
对
B
错
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解析:
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用户来电反映自己因为工作调动原因,需要到外地半年,自己的宽带目前也到期了,要求咨询如何销户,作为客服代表,你该如何处理?()A、告知用户可以带着有效证件以及光纤设备到营业厅办理销户B、在线挽留,给用户建议办理停机保号业务,每月20元,等需要使用时取消停机保号业务即可C、告知用户到期无需办理任何业务,不使用就不会收费了
客户的手机宽带到期了,但电视还没到期。那客户现在要求取消电视业务,营业厅如何处理?()A、营业厅可通过提营销案终止单申请方案终止B、派单后提交给丁家彩审核C、营销案终止后营业厅再通知客户到厅“办理取消电视基础包”
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多选题客户的手机宽带到期了,但电视还没到期。那客户现在要求取消电视业务,营业厅如何处理?()A营业厅可通过提营销案终止单申请方案终止B派单后提交给丁家彩审核C营销案终止后营业厅再通知客户到厅“办理取消电视基础包”