单选题其好处是企业可以直接倾听顾客的问题,速度快,能体现客户关怀,效果较好;不利之处在于可能干扰顾客工作或生活,造成反感,这种调查方法是:()。A电话调查B邮寄调查C网上问卷调查D手机短信调查

单选题
其好处是企业可以直接倾听顾客的问题,速度快,能体现客户关怀,效果较好;不利之处在于可能干扰顾客工作或生活,造成反感,这种调查方法是:()。
A

电话调查

B

邮寄调查

C

网上问卷调查

D

手机短信调查


参考解析

解析: 暂无解析

相关考题:

下列不属于顾客导向营销部门的特征的是()A、花时间会见顾客和倾听问题B、尽量将产品卖给顾客,因为顾客自己不会足量购买C、为实现重要交货计划的承诺甘愿超时工作D、根据顾客的财务要求定制财务包

当客户投诉时,销售人员可以建议顾客购买与主要产品相关的其他产品或服务。这种处理客户投诉的方法是( )。 A、建立商誉B、建议推销C、鼓励顾客解释投诉问题D、提供解决办法

顾客对企业提供的产品是否满意体现了顾客的价值观;企业是否能提供顾客满意的产品则体现了企业的()A、经营能力B、竞争能力C、管理水平D、价值观

对于装备领域,“关系重大”是指因内部或外部原因,可能对实现顾客要求造成重大不利影响的情况。

有时可以通过向顾客提问题的方法引导顾客,让顾客自己解除疑虑,自己找出答案,这可能比让医疗器械的从业人员直接回答问题效果还好些。此种方法为()。A、“是但是”法B、“高视角全方位”法C、“自食其果”法D、“问题引导”法E、“示范”法

在接听顾客的投诉电话时,服务人员应耐心听取顾客提出的各种问题,利用提问技巧,平息顾客的愤怒,理清思路,找到问题症结所在。面对顾客的抱怨,服务人员应如何服务()A、耐心倾听顾客的除诉B、提出针对性问题,了解问题细节C、提供顾客一个或几个解决方案,供他选择,体现顾客是“上帝”D、结束通话前,询问顾客:“还需要我为您做什么吗?”体现服务的专业水准

认同法的好处是让顾客了解你和他站在同一立场,并向客户表示你在“倾听”以及创造和谐的沟通氛围,降低抗拒。

企业有效地处理客户的投诉,其好处是()。A、能维护企业形象B、能挽回顾客的信任C、能解决问题留住客户D、以上3项

其好处是企业可以直接倾听顾客的问题、速度快、能体现客户关怀、效果好;不利之处在于可能干扰顾客工作或生活、造成反感,这种调查方法是:()。A、电话调查B、邮寄调查C、网上问卷调查D、手机短信调查

为顾客服务的最基本动力是()。A、以“客户为中心”的企业服务经营理念B、开发令顾客满意的产品C、提供令顾客满意的服务D、科学地倾听顾客意见

以餐馆为例,为了改善顾客等待服务时的心理感受,下列哪些工作是比较好的做法?()A、顾客等待过程中分散其注意力B、给予等待顾客关怀C、提前开始服务D、及时告知顾客等待时间E、吸引顾客在营业高峰期到达

企业采用的投诉处理系统、顾客留言卡、单独访问、客户顾问团、“神秘顾客”等方法其用途是在于:()A、产品质量评估B、顾客满意度C、顾客反馈D、以上都不正确

()是未来可能购买企业产品或接受企业服务的人群。A、顾客B、潜在顾客C、消费者顾客D、用户顾客

其好处是企业可以直接倾听顾客的问题,速度快,能体现客户关怀,效果较好;不利之处在于可能干扰顾客工作或生活,造成反感,这种调查方法是:()。A、电话调查B、邮寄调查C、网上问卷调查D、手机短信调查

()方法是推销人员直接以询问的方式,向顾客提出问题,引导顾客在不知不觉中回答自己提出的异议。A、真诚倾听法B、逐日核算法C、肯定否定法D、问题引导法

在顾客提出异议之前及时解答的好处是()。A、避免争论B、能赢得顾客的信任C、避免怠慢顾客D、可以多听多问E、节省推销时间

使用从众成交法的不足之处是()。A、不利于推销人员和顾客的沟通B、顾客易后悔C、会引起个性较强的人的反感D、回款困难E、浪费时间

邮寄问卷调查其好处是企业可以直接倾听顾客的问题,速度快,能体现客户关怀,效果较好;不利之处在于可能干扰顾客工作或生活,造成反感。

多选题锁定最有价值客户的方法有(  )。A积极倾听客户的意见B为满意客户提供关怀C从一线部门获取信息D为顾客提供折扣价格

单选题以下对FAQ说法错误的是()AFAQ已经没什么用了,顾客比较喜欢问客服。B不仅方便了用户,也大大减轻了网站工作人员的压力,节省了大量的顾客服务成本。CFAQ是客户常见的问题,设计的问题和解答都必须是顾客经常问到和遇到的。DFAQ应该提供搜索功能,客户通过输入关键字可以直接找到有关问题

多选题在接听顾客的投诉电话时,服务人员应耐心听取顾客提出的各种问题,利用提问技巧,平息顾客的愤怒,理清思路,找到问题症结所在。面对顾客的抱怨,服务人员应如何服务()A耐心倾听顾客的除诉B提出针对性问题,了解问题细节C提供顾客一个或几个解决方案,供他选择,体现顾客是“上帝”D结束通话前,询问顾客:“还需要我为您做什么吗?”体现服务的专业水准

多选题以餐馆为例,为了改善顾客等待服务时的心理感受,下列哪些工作是比较好的做法?()A顾客等待过程中分散其注意力B给予等待顾客关怀C提前开始服务D及时告知顾客等待时间E吸引顾客在营业高峰期到达

判断题邮寄问卷调查其好处是企业可以直接倾听顾客的问题,速度快,能体现客户关怀,效果较好;不利之处在于可能干扰顾客工作或生活,造成反感。A对B错

多选题使用从众成交法的不足之处是()。A不利于推销人员和顾客的沟通B顾客易后悔C会引起个性较强的人的反感D回款困难E浪费时间

多选题在顾客提出异议之前及时解答的好处是()。A避免争论B能赢得顾客的信任C避免怠慢顾客D可以多听多问E节省推销时间

单选题企业采用的投诉处理系统、顾客留言卡、单独访问、客户顾问团、“神秘顾客”等方法其用途是在于:()A产品质量评估B顾客满意度C顾客反馈D以上都不正确

单选题其好处是企业可以直接倾听顾客的问题、速度快、能体现客户关怀、效果好;不利之处在于可能干扰顾客工作或生活、造成反感,这种调查方法是:()。A电话调查B邮寄调查C网上问卷调查D手机短信调查