判断题邮政营销工作是一个寻找人、接近人,说服人的过程,人际关系处理得好坏将会直接影响营销员同客户间的信息交流和相互的信任;影响业务的发展和业务关系网的建立。A对B错
判断题
邮政营销工作是一个寻找人、接近人,说服人的过程,人际关系处理得好坏将会直接影响营销员同客户间的信息交流和相互的信任;影响业务的发展和业务关系网的建立。
A
对
B
错
参考解析
解析:
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人的感情和情绪是可以相互传染的,面谈过程中信心十足的情绪将会增加客户的信任感,而低落的情绪必然会增加客户的疑虑,不利于深入的沟通。营销员在面谈之前要做好“五心”准备:信心、诚心、热心、爱心和耐心。( )
以下关于问候用语的表述错误的是()。A.问候应当是相互的B.向客户主动问候、打招呼应当成为邮政营销员的职业习惯C.在邮政服务工作中,邮政营销员应主动向客户问候D.如果被问候者不止一人时,可以按照“由卑而尊”的礼仪顺序
以下关于问候用语的表述错误的是()。A、问候应当是相互的B、向客户主动问候、打招呼应当成为邮政营销员的职业习惯C、在邮政服务工作中,邮政营销员应主动向客户问候D、如果被问候者不止一人时,可以按照“由卑而尊”的礼仪顺序
以下关于现有客户介绍法优缺点的表述错误的是()。A、优点是通过现有客户的介B、优点是可以赢得被介绍客户的信C、不足是现有客户介绍的信息不充分不及时,影响了营销员的工作效率D、不足是现有客户并没有为营销员介绍新客户的义务,较易造成营销员被动的工作局面
营业人员业务较忙时,面对又一客户的提问并且没有其他营销员帮忙,采用较好的处理方式是()A、向客户说:“对不起,请稍候,我马上给您办理。”B、让客户自己找其他较空闲的营销员办理C、请其他营销员、值班主任来,由他们负责处理D、回答说:“我没时间。”
在运用补偿法时应注意的问题有()。A、只向客户宣传邮政业务的正面信息B、营销员在承认肯定客户异议时,只肯定其中真实有效的部分C、营销员用于补偿的部分最好是邮政业务的最强优势D、不承认邮政业务的不足
以下哪些叙述是个人营销渠道的缺陷()A、营销员大多为短期培训而成,业务水平很难保证。长远来说,营销员素质的好坏直接影响保险公司的声誉。B、个人收入与保费挂钩,承保质量难以保证。C、营销员队伍庞大,业务素质良莠不齐,不易管理。D、有助于提高和增强社会的保险意识。
判断题人的感情和情绪是可以相互传染的,面谈过程中信心十足的情绪将会增加客户的信任感,而低落的情绪必然会增加客户的疑虑,不利于深入的沟通。营销员在面谈之前要做好“五心”准备:信心、诚心、热心、爱心和耐心。A对B错
多选题以下哪些叙述是个人营销渠道的缺陷()A营销员大多为短期培训而成,业务水平很难保证。长远来说,营销员素质的好坏直接影响保险公司的声誉。B个人收入与保费挂钩,承保质量难以保证。C营销员队伍庞大,业务素质良莠不齐,不易管理。D有助于提高和增强社会的保险意识。
单选题营销员对邮政产品或服务必须非常熟悉,并();营销员要相信邮政的产品对客户有用,努力让客户对其产生兴趣。A充满乐趣B充满信任C充满信心D充满兴趣