人的感情和情绪是可以相互传染的，面谈过程中信心十足的情绪将会增加客户的信任感，而低落的情绪必然会增加客户的疑虑，不利于深入的沟通。营销员在面谈之前要做好“五心”准备：信心、诚心、热心、爱心和耐心。( )
人的感情和情绪是可以相互传染的，面谈过程中信心十足的情绪将会增加客户的信任感，而低落的情绪必然会增加客户的疑虑，不利于深入的沟通。营销员在面谈之前要做好“五心”准备：信心、诚心、热心、爱心和耐心。( )
相关考题：
情绪和情感的区别表现在（ ）。A．情绪是感情反映的过程；情感代表的是感情的内容B．情绪适用于动物和人；情感只适用于人C．情感比情绪具有更大的稳定性、深刻性和持久性D．情绪有外在表现；情感则没有外在表现
情绪和情感的区别表现在（ ）。(A)情緒是感情反映的过程；情感代表的是感情的内容(B)情绪适用于动物和人；情感只适用于人(C)情绪是感情的体验或感受，情感是感情的表现方式(D)情绪具有情景性和易变性，情感具有稳定性、深刻性和持久性
情绪和情感的区别表现在（ ）A.情绪是感情反映的过程；情感代表的是感情的内容B.情绪适用于动物和人；情感只适用于人C.情感比情绪具有更大的稳定性、深刻性和持久性D.情绪有外在表现；情感则没有外在表现
当客户情绪低落时，GRO应该避免和客户进行接触。