多选题除了股东价值可以很好地衡量企业的战略业绩，还有一些非财务指标能更好地衡量企业的长期表现，它们包括（ ）A产品或服务的质量B相对成本C新产品开发活动D客户满意度
多选题
除了股东价值可以很好地衡量企业的战略业绩，还有一些非财务指标能更好地衡量企业的长期表现，它们包括（ ）
A
产品或服务的质量
B
相对成本
C
新产品开发活动
D
客户满意度
参考解析
解析：
股东价值是基于战略的现金流的贴现，除反映以往战略的财务指标外，这个指标具有前瞻性。不幸的是，它关注的是财务指标，而没有关注战略业绩的其他指标。以下的非财务指标能更好地衡量企业的长期表现，它们包括
(1)产品或服务的质量
(2)新产品开发活动
(3)相对成本
(4)客户满意度或品牌的忠诚度
(5)管理人或雇主的能力和业绩。
[该题针对“SWOT分析”知识点进行考核]
(1)产品或服务的质量
(2)新产品开发活动
(3)相对成本
(4)客户满意度或品牌的忠诚度
(5)管理人或雇主的能力和业绩。
[该题针对“SWOT分析”知识点进行考核]
相关考题：
某企业要从多角度衡量业绩，下列关键业绩指标与活动的对应性正确的是（ ）。A.衡量市场营销活动的关键业绩指标包括：销售数量、质量指标和市场份额B.股东观认为，应该把股东回报率作为企业业绩的指标C.利益相关者观认为，企业是为股东的利益而存在的D.利益相关者观认为，应当采用基于市场的方法衡量业绩
下列关于企业业绩衡量不同观点的叙述正确的有( )。A．股东观认为，应该把股东回报率作为企业业绩的指标B．股东观认为，应当采用基于会计的方法衡量业绩C．利益相关者观认为，企业是为所有利益相关者的利益而存在的D．利益相关者观认为，应当采用基于市场的方法衡量业绩
下列关于股东财富最大化说法正确的有（ ）。A．股东创办企业是为了增加财富B．股东财富可以用股东权益的市场价值衡量C．股东财富可以用股东权益的市场价值与股东投资资本的差额衡量D．权益的市场增加值是企业为股东创造的价值
下列关于企业业绩衡量的表述中错误的有（ ）。A.进行企业业绩衡量主要是用于衡量管理层的业绩，与其他利益相关者没有关系B.股东观认为应该把股东回报率作为企业业绩的指标C.股东观认为企业是为所有利益相关者的利益而存在的D.股东回报率的计算以企业会计资料为基础
J贸易公司销售部经理建议公司管理层，除了使用投资报酬率、资产周转率、负债率等财务指标衡量企业的业绩外，还应利用非财务指标监控企业的活动。关于财务指标和非财务指标，下列说法正确的有（ ）。A、使用财务比率可以进行项目比较并有助于计量绩效 B、已动用资本报酬率指标方法复杂，不利于管理层理解 C、使用财务比率衡量企业业绩无法控制无预算责任的员工 D、非财务业绩计量可能比财务业绩计量提供的业绩信息更为及时
下列关于企业业绩衡量的表述错误的有（ ）。A.业绩评价可以提供控制行为的必要反馈B.股东观认为，应当采用基于会计的方法衡量业绩C.利益相关者观认为企业是为所有利益相关者的利益而存在D.业绩衡量主要基于财务信息
下列关于衡量企业业绩非财务指标的表述中错误的是（ ）。A.非财务指标更能及时传递信息B.非财务指标均来自于财务部门提供的数据C.非财务指标容易受到某些市场因素变化的影响D.非财务指标有可能提供矛盾的信号
下列关于衡量企业业绩的非财务指标表述错误的是（ ）。A.和财务指标相比，非财务指标更可能及时传递信息B.非财务指标来自于财务部门提供的数据C.非财务指标容易受到一些市场因素变化的影响D.非财务指标有可能提供矛盾的信号
为了使平衡计分卡同企业战略更好地结合，必须做到（）。A、平衡计分卡的四个方面应互为因果，最终结果是实现企业的战略B、平衡计分卡中不能只有具体的业绩衡量指标，还应包括这些具体衡量指标的驱动因素C、平衡计分卡应该最终和非财务指标联系起来，因为企业的最终目标是顾客满意D、有效的平衡计分卡，要以学习成长能力衡量指标为核心
多选题下列关于衡量企业业绩不同观点的说法错误的有( )。A股东观认为应该把股东回报率作为企业业绩的指标B利益相关者观主要是采用市场的方法C股东观认为必须采用市场的方法衡量股东的价值D非营利组织也可以使用反映营利指标的业绩衡量
多选题下列关于企业业绩衡量指标的说法中，正确的有（）。A反映企业盈利水平和能力的指标主要有毛利率和净利润率B股息率通常高于利息率C评价服务质量的非财务指标包括客户等待时间D评价服务质量的非财务指标包括客户数量
多选题为了使平衡计分卡同企业战略更好地结合，必须做到（ ）。A平衡计分卡的四个方面应互为因果，最终结果是实现企业的战略B平衡计分卡的四个方面应该互独立，不存在因果关系C平衡计分卡中不能只有具体的业绩衡量指标，还应包括这些具体衡量指标的驱动因素D平衡计分卡应该最终和财务指标联系起来
多选题为了使平衡计分卡同企业战略更好地结合，必须做到（）。A平衡计分卡的四个方面应互为因果，最终结果是实现企业的战略B平衡计分卡中不能只有具体的业绩衡量指标，还应包括这些具体衡量指标的驱动因素C平衡计分卡应该最终和非财务指标联系起来，因为企业的最终目标是顾客满意D有效的平衡计分卡，要以学习成长能力衡量指标为核心
单选题下列关于衡量企业业绩的非财务指标表述错误的是（）。A非财务指标更能及时传递信息B非财务指标来自于财务部门提供的数据C非财务指标容易受到一些市场因素的变化影响D非财务指标有可能提供矛盾的信号
多选题企业分析师张某对企业进行分析时，罗列了一些可以衡量企业长期表现的信息。下列可以衡量企业的长期表现有（ ）A产品提供给客户的价值是否与预期相符B客户对企业的产品是否有较高的忠诚度C企业的成本是否低于行业平均水平D竞争对手的发展速度是否超越行业平均水平
多选题下列关于企业业绩衡量不同观点的表述中，正确的有（ ）。A股东观认为，应该把股东回报率作为企业业绩的指标B股东观认为，应当采用基于会计的方法衡量业绩C利益相关者观认为，企业是为所有利益相关者的利益而存在的D利益相关者观认为，应当采用基于市场的方法衡量业绩
多选题为了使平衡计分卡同企业战略更好地结合，必须做到（）。A平衡计分卡的四个方面应互为因果，最终结果是实现企业的战略B平衡计分卡中不能只有具体的业绩衡量指标，还应包括这些具体衡量指标的驱动因素C平衡计分卡应该最终和非财务指标联系起来，因为企业的最终目标是顾客满意D有效的平衡计分卡，是各种业绩衡量指标的有机结合
单选题下列关于股东观的说法中，不正确的是（ ）A股东观认为企业应基于股东的利益而存在B股东观把股东回报率作为企业业绩的指标C市场价值衡量方法下，股东价值的衡量是非常容易的D市场方法反映的是对企业未来业绩的预期