单选题车厢设（），列车长应及时审阅，处理旅客意见。A旅客意见簿B旅客留言簿C旅客投诉处D旅客监督簿
单选题
车厢设（），列车长应及时审阅，处理旅客意见。
A
旅客意见簿
B
旅客留言簿
C
旅客投诉处
D
旅客监督簿
参考解析
解析：
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《旅客列车空调失效应急处置办法》附件1“动车组部分空调故障应急处置场景”规定，动车组客室单个或多个空调失效时，列车长应综合考虑（）等情况，在尽量保证旅客服务质量的前提下疏散故障车厢旅客至其他车厢。A、车内客流B、故障车厢旅客数量C、旅客身体状况D、旅客投诉情况
遇有本车厢旅客因石击列车而受伤时，车厢乘务员应（）A、救治后，编制客运记录交车站处理B、先行救治，并迅速报告列车长、乘警处理C、迅速拍发事故速报D、救治后，编制客运记录，交有医疗条件的车站处理
《旅客列车渡海运输作业指导书》规定：渡海作业前，列车长组织列车员提前到达本车厢作业，劝说旅客回到本车厢座位就坐，中上铺旅客到下铺或边座坐好，劝阻旅客不要在车厢内走动，锁好分解车厢两端端门，分解车厢时，要使用安全警示带，防止旅客通过发生危险。（）
动车组列车运行途中列车晚点，列车应做下列哪些工作（）。A、列车长要及时联系铁路局客调，了解晚点原因B、列车长要报告车内情况并请求协助解决C、晚点30分钟以上时，应做好向旅客致歉、解释工作D、乘警应与列车长密切配合，经常巡视车厢，维持好车内治安秩序
单选题遇有本车厢旅客因石击列车而受伤时，车厢乘务员应（）A救治后，编制客运记录交车站处理B先行救治，并迅速报告列车长、乘警处理C迅速拍发事故速报D救治后，编制客运记录，交有医疗条件的车站处理
多选题《旅客列车空调失效应急处置办法》附件1“动车组部分空调故障应急处置场景”规定，动车组客室单个或多个空调失效时，列车长应综合考虑（）等情况，在尽量保证旅客服务质量的前提下疏散故障车厢旅客至其他车厢。A车内客流B故障车厢旅客数量C旅客身体状况D旅客投诉情况
判断题依据《上海铁路局旅客遗失物品管理办法》（上铁客〔2017〕456号）：列车终到后，列车长应组织列车员按规定巡视车厢，发现遗失物品时，及时交车站处理。A对B错