多选题在对外资企业办理授信时，要严格执行客户准入标准。加强与（）等部门的合作，及时了解企业的营业情况。A外贸B税务C工商D海关章
多选题
在对外资企业办理授信时，要严格执行客户准入标准。加强与（）等部门的合作，及时了解企业的营业情况。
A
外贸
B
税务
C
工商
D
海关章
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解析：
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关于客户分类，下列说法正确的是（）。A、客户分类只能在年度授信提交审议审批前完成B、客户分类只能与年度授信一并提交审议审批C、对客户所属行业信贷政策有规范新项目准入标准的，在农业银行办理项目贷款前还须申请项目准入D、既是新建企业又是新建项目的客户，客户和项目也要分别准入
特殊情况主要是指客户办理过户、补卡或退押金等业务时由于携带手续不全而无法正常办理时，营业厅如何处理，让客户满意。（）A、营业员首先向营业厅经理汇报，详细说明情况。B、营业厅经理在规定权限范围内，在不造成客户投诉的情况下，给予灵活处理和解决；如果确实不能办理的，要委婉地向客户做好解释工作。C、超出营业厅经理权限的，要立即向上级主管部门请示。D、如果当场不能够解决的，要准确告之客户答复时限，并约定回复方式。E、第一受理营业员负责根据上级部门的处理意见在规定时限内答复客户。
以下关于出单人员礼仪标准，错误的是（）A、客户进入营业厅或走进柜面时应主动招呼，热情引导，目视客户并向客户问好。B、与客户交谈应使用文明礼貌用语，严禁使用“不知道”、“不归我管”等推诿言辞。C、办理业务时不应随意接听电话，特殊情况必须接听电话的，要征得客户同意。D、接受客户批评和听取意见时，要态度诚恳、表示感谢、客户因对相关工作不了解而批评的，应及时进行纠正。
授信经营部门在对授信客户进行不定期监控时，必须重点关注相应的授信风险预警信号，每次在对授信客户进行不定期监控后均须填写（），包括在与授信客户进行电话交流、与授信客户事先安排的会议、临时召集的会议等情况时。A、《信贷备忘录》B、《不定期监控报告》C、《授信客户查访报告》
对客户背景了解，包括（）A、了解客户的基本情况，如成立日期、所属行业、注册地址和办公、生产地址B、了解注册资本、股东背景情况及出资方式、注册资金的到位情况C、了解客户的终极控股股东，客户的组织架构等，近两年内的股权变更情况及其变更原因。D、了解客户在其他银行的授信额度及授信余额、与银行合作时间、合作情况等。E、对于民营企业，应了解其内部管理机制是否健全。
单选题关于客户分类，下列说法正确的是（）。A客户分类只能在年度授信提交审议审批前完成B客户分类只能与年度授信一并提交审议审批C对客户所属行业信贷政策有规范新项目准入标准的，在农业银行办理项目贷款前还须申请项目准入D既是新建企业又是新建项目的客户，客户和项目也要分别准入
多选题加强授信后管理工作，密切关注企业资金链状况，加强对企业还款能力的跟踪关注，严格执行几项制度，包括、（）A授信业务到期提示制度B到期前7日备款制度C重大问题及时报告制度D重点客户定期回访制度
单选题授信经营部门在对授信客户进行不定期监控时，必须重点关注相应的授信风险预警信号，每次在对授信客户进行不定期监控后均须填写（），包括在与授信客户进行电话交流、与授信客户事先安排的会议、临时召集的会议等情况时。A《信贷备忘录》B《不定期监控报告》C《授信客户查访报告》
多选题固定资产贷款信用风险的主要防范措施有哪些？（）A严格执行客户准入机制，审查借款人资格和条件，对客户信用风险进行统一识别B重视对固定资产项目的评估，客观合理的预测未来现金流情况，坚持“三位一体”的授信决策程序C统一授信，加强对客户关联方的分析并及时更新，防止对客户授信总量的失控D加强对客户放款环节的监控，避免资金挪用；合理控制企业未来现金回流，及时偿还银行贷款
多选题对客户背景了解，包括（）A了解客户的基本情况，如成立日期、所属行业、注册地址和办公、生产地址B了解注册资本、股东背景情况及出资方式、注册资金的到位情况C了解客户的终极控股股东，客户的组织架构等，近两年内的股权变更情况及其变更原因。D了解客户在其他银行的授信额度及授信余额、与银行合作时间、合作情况等。E对于民营企业，应了解其内部管理机制是否健全。