导游服务【 】的特点要求导游人员有高尚的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。A．关联度高B．独立性强C．复杂多变D．脑体高度结合
______和______决定了导游服务团队的服务质量是否合法、合理，这是导游服务团队提供服务时必须遵循的原则．
如果游客一直与导游员相距_________米开外，导游员就应当反省自己的服务，是否某些方面存在问题而导致游客对自己不信任。
导游服务( )的特点要求导游人员有高胜的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。 A关联度高B独立性强C 复杂多变D脑体高度结合
导游服务独立性强的特点要求导游员要有高度的责任感和敬业精神,以及较强的心理自控能力。() 此题为判断题(对，错)。
导游服务( )的特点要求导游人员有高度的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力．A．复杂多变B．脑体高度结合C．独立性强D．跨文化性
全程导游应以组团社制定的接待服务质量规范为主要依据，检查各站地接社及其委托的地方导游员在交通、住宿、餐饮和地方导游服务等方面的服务质量是否达到了相应的质量标准。
导游员率团在外，必须独立面对游客，从旅行生活服务到讲解服务均需导游员独立完成，这指的是导游服务具有（）特点A、独立性强B、责任心强C、工作辛苦D、脑力劳动与体力劳动高度结合E、较强的涉外性
导游服务的（）特点，要求导游员有高度的责任心和心理自控能力。A、独立性强B、知识面广C、差异性大D、关联度高
导游服务规范只是针对导游服务工作中具有普遍性和重复性的服务内容制定出的服务程序和质量要求，远不能涵盖游客广泛存在的个性需求因此，即使导游人员熟练地掌握了导游服务规范，严格按程序提供了相应的服务，这离优质服务仍有相当的距离导游员还应在规范服务基础上多提供个性化服务和超常服务，才能达到优质服务的水准
为了做好散客的导游服务工作，导游员应有高度的工作责任感，多倾听游客的意见，并在此基础上做好组织协调工作。
为满足游客的需求，导游员应将（）有机地结合起来。A、规范化服务和个性化服务B、合理化服务和特殊服务C、标准化服务和合理化服务D、个性化服务和特殊服务
导游服务关联度高的特点，要求导游员在（）等方面有更高的追求。A、事业心B、协调能力C、公关能力D、自律E、责任感
导游服务中（）的特点要求导游人员有高度的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。A、关联度高B、独立性强C、复杂多变D、脑体高度结合
实施规范化服务就要对收银员进行服务规范化教育，让他们明确自己的岗位职责，提高对（）的认识，树立高度的事业心和责任感。A、职业责任B、职业特点C、岗位要求D、职业道德
地陪导游员服务程序中，在准备阶段，导游员了解旅游团基本情况和制定活动日程的依据是（）。A、旅游合同B、导游服务规范C、接待计划D、导游人员管理条例
单选题导游服务的（）特点，要求导游员有高度的责任心和心理自控能力。A独立性强B知识面广C差异性大D关联度高
单选题为满足游客的需求，导游员应将（）有机地结合起来。A规范化服务和个性化服务B合理化服务和特殊服务C标准化服务和合理化服务D个性化服务和特殊服务
判断题为了做好散客的导游服务工作，导游员应有高度的工作责任感，多倾听游客的意见，并在此基础上做好组织协调工作。（ ）A对B错
单选题高质量的导游服务是（ ）完美的结合。A规范化服务与标准化服务B个性化服务与特殊服务C机能服务与心理服务D规范化服务与个性化服务
单选题导游员率团在外，必须独立面对游客，从旅行生活服务到讲解服务均需导游员独立完成，这指的是导游服务具有（）特点A独立性强B责任心强C工作辛苦D脑力劳动与体力劳动高度结合E较强的涉外性
判断题全程导游应以组团社制定的接待服务质量规范为主要依据，检查各站地接社及其委托的地方导游员在交通、住宿、餐饮和地方导游服务等方面的服务质量是否达到了相应的质量标准。（ ）A对B错
多选题导游员必须有高度的责任感和心理自控力，并从服务的标准化方面去规范自己的言行举止，这是由导游服务的（ ）特点决定的。A独立性强B知识面广C差异性大D关联度高
单选题游客要求导游员帮助寻找失散多年的亲友，这对导游员来说属于（ ）。A规范化服务B标准化服务C个性化服务D心理服务
多选题导游服务关联度高的特点，要求导游员在（）等方面有更高的追求。A事业心B协调能力C公关能力D自律E责任感
单选题导游服务中（）的特点要求导游人员有高度的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。A关联度高B独立性强C复杂多变D脑体高度结合