各职能部门在绩效管理方面的主要责任是（ ）。A．及时对员工进行绩效反馈B．调整部门与员工的工作计划C．处理员工在绩效考核方面的申诉D．确保绩效考核制度符合法律要求E．提供与绩效考核有关的培训和咨询
以下选项中，属于网点八大流程的是()。A、挽留客户流程B、投诉处理流程C、客户教育流程D、晨会流程E、客户分流流程
下列哪个选项不属于订单的处理流程的：()A、售后订单处理流程B、小型活动订单处理流程C、日常订单处理流程D、大型活动订单处理流程
绩效申诉处理流程不包括（ ）。A.直接申诉方式B.初次申诉处理C.二次申诉处理D.申诉材料归档
以下各选项不属于考评者与被考评者在追求绩效目标的矛盾之处的是（ ）。A.员工自我矛盾B.客户自我矛盾C.主管自我矛盾D.组织目标矛盾
下列选项中，不属于绩效申诉处理流程的是（ ）。A.初次申诉处理B.二次申诉处理C.申述反馈D.申述材料归档
被考评者如对绩效考评结果存有异议，可以通过()进行申诉。A:初次申诉处理B:最终申诉处理C:仲裁D:法院诉讼
被考评者如对绩效考评结果存有异议，可以通过（ ）进行申诉。A.初次申诉处理B.最终申诉处理C.仲裁D.法院诉讼
以下各选项不属于考评者与被考评者在追求绩效目标的矛盾之处的是()。A:员工自我矛盾B:客户自我矛盾C:主管自我矛盾D:组织目标矛盾
下列选项中，不属于绩效申诉处理流程的是（ ）。A.初次申述处理B.二次申述处理C.申述反馈D.申述材料归档
以下选项中不属于我国银行监管的流程是（ ）。A.市场准入B.非现场监管C.现场检查D.事后处理
绩效管理的流程包括绩效计划、绩效过程管理、绩效评估与沟通反馈、绩效结果的应用四大环节，（）贯穿于整个绩效管理系统。A、绩效制定B、绩效评估C、绩效沟通D、绩效申诉
单证处理节点是指以下哪个选项（）A、网络结构图B、订单前台处理阶段的流程图C、订单后台处理阶段的流程图D、订单在处理流程各节点的时间耗用
以下不属于团队绩效考评方法的是（）。A、客户关系图法B、组织绩效目标法C、绩效矩阵法D、工作流程图法
以下各选项不属于绩效申诉处理流程的是（）。A、初次申述处理B、二次申述处理C、申述反馈D、申述材料归档
下列选项中，（）不属于保险合同争议处理的方式。A、协商B、申诉C、仲裁D、诉讼
以下不属于绩效考核的工作流程（）A、收集B、分析C、控制D、传递
以下选项不属于服务营销四大流程的是（）.A、识别推荐B、引导分流C、服务营销D、客户投诉处理E、关系管理
以下选项中，（）不属于网点八大流程。A、挽留客户流程B、投诉处理流程C、客户教育流程D、晨会流程
单选题以下选项不属于服务营销四大流程的是（）.A识别推荐B引导分流C服务营销D客户投诉处理E关系管理
单选题以下不属于团队绩效考评方法的是（）。A客户关系图法B组织绩效目标法C绩效矩阵法D工作流程图法
单选题被考评者如对绩效考评结果存有异议，可以通过（ ）进行申诉。A初次申诉处理B最终申诉处理C仲裁D法院诉讼
单选题以下选项中，（）不属于网点八大流程。A挽留客户流程B投诉处理流程C客户教育流程D晨会流程
单选题下列选项中，（ ）不属于保险合同争议处理的方式。A协商B申诉C仲裁D诉讼
多选题各职能部门在绩效管理方面的主要责任是（）。A及时对员工进行绩效反馈B调整部门与员工的工作计划C处理员工在绩效考核方面的申诉D确保绩效考核制度符合法律要求E提供与绩效考核有关的培训和咨询