多选题ACD方案是呼叫中心解决方案之一，以下关于它的描述正确的有（）。A以微型计算机话音处理技术为基础B在专用交换机+ACD的基础上扩展路由和统计功能C用CTI技术实现通信和计算机的功能结合D在结构上清晰地区分开计算机系统和通信系统
多选题
ACD方案是呼叫中心解决方案之一，以下关于它的描述正确的有（）。
A
以微型计算机话音处理技术为基础
B
在专用交换机+ACD的基础上扩展路由和统计功能
C
用CTI技术实现通信和计算机的功能结合
D
在结构上清晰地区分开计算机系统和通信系统
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Avaya呼叫中心中的主要模块中,()是由服务提供商和Avaya共同提供的联合解决方案,适用于业务代表少于30名的客户。 A、高效的主动联络管理B、分布式IP联络中心C、运营效率解决方案D、托管联络中心
以下关于呼叫中心分类的描述哪一项不准确?() A.按坐席规模分为小型呼叫中心(坐席数目在50以下)，中型呼叫中心(坐席数目在50-100之间)，大型呼叫中心(坐席数目在100以上)。B.按建设使用分为自建型、外包型、托管型、设备租赁型。C.按分布地点分为单址呼叫中心和多址呼叫中心。D.按服务对象年龄层分为中年呼叫中心和老年呼叫中心。
以下关于电子商务解决方案的描述，正确的是(46)。A．电子商务解决方案就是建立网上商店B．电子商务解决方案只涉及技术方面的问题C．电子商务解决方案应用服务是指企业对外的供应链服务和客户关系服务D．电子商务解决方案是指企业内部电子商务
呼叫中心运营管理策略的制定大体需要考虑几个方面的内容,以下表述正确的有()。 A、确定呼叫中心的市场开拓计划及相应的实施方案B、预测呼叫中心的规模C、加强现场管理，减少人员培训D、客户信息收集、整理、存储、利用
关于存储解决方案的建议描述正确的是() A.解决方案最好是阶段性的，后面要有未来的规划和远景设计B.对于用户关注但目前预算解决不了的问题可以不用考虑C.设计解决方案要考虑用户的预算D.解决方案中要首要考虑数据的安全性问题
● 以下关于电子商务解决方案的描述，正确的是 （46） 。（46）A．电子商务解决方案就是建立网上商店B．电子商务解决方案只涉及技术方面的问题C．电子商务解决方案应用服务是指企业对外的供应链服务和客户关系服务D．电子商务解决方案是指企业内部电子商务
以下关于PCC解决方案描述不正确的是() A.PCC是一个可选方案B.PCC方案的主要作用是计费与策略控制C.PCC方案必须要配合DPI功能才能实现策略控制D.PCC方案主要由PCRF和PCEF网元来实现
以下关于11185呼叫中心的表述正确的有（）。A.11185呼叫中心是提供邮政包括除金融业务的对外服务的主要渠道之一B.11185呼叫中心采用“纵向协调，横向调度”的运行机制C.11185呼叫中心提供邮政业务的咨询、查询、投诉受理以及电话经营类业务的办理等服务D.11185呼叫中心开展外呼、外包等增值业务
关于IPCC分布式呼叫中心的特点，以下描述错误的是（）。A、分布式呼叫中心，就是支持资源分布式部署的呼叫中心B、分布式呼叫中心中，资源可以分布在远端，从而使远端的用户接入可以分配使用远端的资源。C、分布式呼叫中心具有符合分担的功能，当某个节点的资源故障后，其他几点的呼叫中心可以接管该故障节点的话务 D.采用分布式呼叫中心部署方案，可以节省中心到远端的带宽
关于IPCC呼叫中心的虚拟呼叫中心特点，下面描述正确的是（）。A、逻辑上，虚拟呼叫中心彼此间是相对独立的，包括独立的资源、独立的管理B、物理上，虚拟呼叫中心都是创建在同一个呼叫中心上，共用一套物理实体C、包括系统的维护上，各个虚拟呼叫中心单独配置和管理D、各个虚拟呼叫中心可以独立管理各自的平台软件版本和license
Web配置台VDN配置中，关于虚技能队列的配置，以下描述正确的有（）。A、虚队列必须映射到网络呼叫中心中某单点呼叫中心的实队列B、必须是具有“配置”权限并且映射了网络座席的业务代表，才能在所属网络呼叫中心的某单点呼叫中心的虚拟呼叫中心中配置虚队列C、虚技能队列无需关联业务类型D、可以配置“普通呼叫”、“OPS呼叫”、“预测呼出”、“预浏览呼出”媒体类型的虚队列
关于存储解决方案的建议描述正确的是（）A、解决方案最好是阶段性的，后面要有未来的规划和远景设计B、对于用户关注但目前预算解决不了的问题可以不用考虑C、设计解决方案要考虑用户的预算D、解决方案中要首要考虑数据的安全性问题
以下对WAS服务器组件描述正确的是（）。A、提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心以及网络呼叫中心配置管理功能B、提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心进行监控C、负责CTI平台配置文件的备份D、基于Browser/Server结构，管理员可以通过IE浏览器接入WAS管理系统
关于做好理财到期转化的流程描述正确的是（）A、分析现状-激发需求-指出问题-解决方案B、指出问题-分析现状-激发需求-解决方案C、指出问题-激发需求-分析现状-解决方案D、分析现状-指出问题-激发需求-解决方案
单选题关于IPCC分布式呼叫中心的特点，以下描述错误的是（）。A分布式呼叫中心，就是支持资源分布式部署的呼叫中心B分布式呼叫中心中，资源可以分布在远端，从而使远端的用户接入可以分配使用远端的资源。C分布式呼叫中心具有符合分担的功能，当某个节点的资源故障后，其他几点的呼叫中心可以接管该故障节点的话务 D.采用分布式呼叫中心部署方案，可以节省中心到远端的带宽
多选题关于IPCC呼叫中心的虚拟呼叫中心特点，下面描述正确的是（）。A逻辑上，虚拟呼叫中心彼此间是相对独立的，包括独立的资源、独立的管理B物理上，虚拟呼叫中心都是创建在同一个呼叫中心上，共用一套物理实体C包括系统的维护上，各个虚拟呼叫中心单独配置和管理D各个虚拟呼叫中心可以独立管理各自的平台软件版本和license
单选题以下关于PCC解决方案描述不正确的是（）APCC是一个可选方案BPCC方案的主要作用是计费与策略控制CPCC方案必须要配合DPI功能才能实现策略控制DPCC方案主要由PCRF和PCEF网元来实现
多选题以下对WAS服务器组件描述正确的是（）。A提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心以及网络呼叫中心配置管理功能B提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心进行监控C负责CTI平台配置文件的备份D基于Browser/Server结构，管理员可以通过IE浏览器接入WAS管理系统
单选题SIGNA Creator卖点中的“重疾克星”指的是以下哪个解决方案（）A肿瘤解决方案B胸痛中心解决方案C卒中解决方案D静音解决方案