Avaya呼叫中心中的主要模块中,()是由服务提供商和Avaya共同提供的联合解决方案,适用于业务代表少于30名的客户。 A、高效的主动联络管理B、分布式IP联络中心C、运营效率解决方案D、托管联络中心
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A、高效的主动联络管理
B、分布式IP联络中心
C、运营效率解决方案
D、托管联络中心
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在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金的全程销售的自动化，提高销售的有效性的模块是（）A.营销管理模块B.销售管理模块C.客户服务模块D.呼叫中心模块
银行业金融机构应当关注外包服务提供商分包的风险,并在合同中明确以下事项() A.服务提供商分包的规则B.分包服务提供商应当严格遵守主服务提供商与银行业金融机构确定的外包合同或协议中的相关条款C.主服务商应当确认在业务分包后继续保证对服务水平和系统控制负总责D.不得将外包活动的主要业务分包
编写行业解决方案的目的包括()。 A.方便客户经理快速了解行业状况。B.通过细分市场，深入挖掘客户需求，规划和引导处于不同阶段的客户需求。C.将解决方案模块化，简化客户经理提供解决方案的工作，提高提供解决方案的效率。D.为中国电信拓展转型－成为综合信息服务提供商提供支持。
商业银行应当关注外包服务提供商分包的风险，并在合同中明确( )。A.将外包活动的主要业务分包B.确保客户信息的安全C.配合商业银行接受银行业监督管理机构的检查D.主服务商应当确认在业务分包后继续保证对服务水平和系统控制负总责E.分包服务提供商应当严格遵守主服务提供商与商业银行确定的外包合同或协议中的相关条款
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